Словарь ИИ
Термины внедрения ИИ в бизнес
Слова, которые звучат на совещаниях о внедрении ИИ: пилот, ROI, ИИ-директор, карта ИИ-решений, ИИ-трансформация.
Михаил Мозг·Проверено: ·5 минут чтения
Термины категории
- внедрение ИИВнедрение ИИ это путь от идеи до работающего решения: компания выбирает процесс, подключает к нему искусственный интеллект, учит людей и измеряет результат в деньгах.
- ИИ-аудитИИ-аудит это проверка того, как в компании работает искусственный интеллект: насколько точно и безопасно ведут себя системы, по каким правилам и кто за них отвечает.
- автоматизация бизнес-процессовАвтоматизация бизнес-процессов это передача повторяющихся шагов работы компании программам: заявки, документы, согласования и отчеты проходят по правилам без ручного труда.
- ИИ в CRMИИ в CRM это модели и агенты внутри системы учета клиентов, которые сами заполняют карточки, оценивают сделки, пишут ответы и подсказывают менеджеру следующий шаг.
- ИИ Due DiligenceИИ Due Diligence это комплексная проверка компании перед решениями об искусственном интеллекте: процессов, данных, систем, людей и юридических ограничений.
- ИИ-грамотностьИИ-грамотность это умение пользоваться искусственным интеллектом с пользой и без вреда: понимать, что он умеет, где ошибается, какие сведения ему нельзя доверять и как проверять ответ.
- ИИ-департаментИИ-департамент это люди и правила внутри компании, которые отвечают за искусственный интеллект: кто выбирает решения, кто следит за данными и рисками, кто считает эффект.
- ИИ-директорИИ-директор это руководитель, который отвечает за искусственный интеллект во всей компании: выбирает, что внедрять, контролирует подрядчиков, бюджет и риски.
- ИИ-интеграторИИ-интегратор это компания, которая встраивает искусственный интеллект в рабочие системы заказчика: подбирает модель, подключает ее к CRM, учетной системе и документам, запускает и сопровождает.
- ИИ-консультантИИ-консультант это внешний специалист, который помогает компании решить, где и как применить искусственный интеллект; так же называют чат-бота, который консультирует клиентов на сайте.
- ИИ-отделИИ-отдел это команда ИИ-агентов, которые вместе ведут процесс компании: каждый агент выполняет свою роль, а человек задает правила и проверяет важные решения.
- ИИ-политика компанииИИ-политика компании это внутренний документ, который говорит сотрудникам, какими нейросетями можно пользоваться, какие сведения в них нельзя отправлять и кто отвечает за решения с ИИ.
- ИИ-стратегияИИ-стратегия это решение компании о том, зачем ей искусственный интеллект, каких целей он должен достичь, сколько денег и людей на это выделено и в каком порядке идти.
- ИИ-трансформацияИИ-трансформация это перестройка работы всей компании вокруг искусственного интеллекта: меняются процессы, роли, правила и способ принимать решения, а не только набор программ.
- интеллектуальная обработка документовИнтеллектуальная обработка документов (intelligent document processing, IDP) это технология, которая читает сканы, PDF и письма, понимает тип документа и переносит нужные поля в учетную систему.
- карта ИИ-решенийКарта ИИ-решений это документ, который показывает по каждому процессу компании, какое решение на основе ИИ подходит, сколько оно стоит и какой эффект даст в рублях.
- контакт-центр с ИИКонтакт-центр с ИИ это служба обращений клиентов, где звонки и сообщения сначала принимают ИИ-агенты, а операторы берут сложные случаи и получают подсказки от модели.
- ответы ИИ в поискеОтветы ИИ в поиске это короткие сводки, которые поисковая система пишет с помощью языковой модели над списком ссылок, собирая ответ из нескольких сайтов.
- пилот ИИПилот ИИ это короткий запуск решения на одном процессе с заранее заданной метрикой, чтобы проверить эффект до больших вложений.
- поиск без кликовПоиск без кликов это ситуация, когда человек получает ответ прямо на странице поисковой системы и не переходит ни на один сайт.
- теневой ИИТеневой ИИ это нейросети и сервисы с искусственным интеллектом, которыми сотрудники пользуются в работе без ведома и одобрения компании, часто через личные аккаунты.
- управление даннымиУправление данными это правила и роли, по которым компания решает, какие сведения хранить, кто за них отвечает, кто может их видеть и как следить за их качеством.
- управление изменениямиУправление изменениями это работа с людьми при внедрении нового: объяснить, зачем меняется процесс, научить, поддержать в первые недели и закрепить новую привычку.
- управление ИИУправление ИИ это система правил, ролей и проверок, с которой компания решает, какие системы искусственного интеллекта запускать, как следить за их рисками и кто отвечает за результат.
- центр компетенций ИИЦентр компетенций ИИ это команда внутри компании, которая собирает экспертизу по искусственному интеллекту, задает общие стандарты, отбирает проекты и помогает отделам их запускать.
- GEOGEO (Generative Engine Optimization) это оптимизация сайта и контента под ИИ-поиск, чтобы нейросети, которые отвечают на вопросы, находили ваши страницы, цитировали их и ссылались на вас.
- low-code и no-codeLow-code и no-code это способы создавать приложения и автоматизации в визуальном конструкторе: no-code совсем без программирования, low-code с небольшими вставками кода.
- MVPMVP (minimum viable product, минимально жизнеспособный продукт) это первая версия продукта с минимумом функций, которую уже можно дать настоящим пользователям и узнать, нужна ли она им.
- OCROCR (optical character recognition, оптическое распознавание символов) это технология, которая превращает текст на картинке, скане или фото в обычный текст, который можно копировать и искать.
- POCPOC (proof of concept, доказательство концепции) это короткая техническая проверка, которая отвечает на один вопрос: можно ли вообще решить задачу выбранным способом.
- ROIROI (return on investment, окупаемость инвестиций) это показатель, который сравнивает выгоду от вложения с его стоимостью и показывает, сколько денег вернулось на каждый вложенный рубль.
- RPARPA (robotic process automation, роботизация процессов) это программные роботы, которые повторяют действия человека в интерфейсе программ: открывают окна, копируют данные, заполняют поля по заданному сценарию.
- SLASLA (service level agreement, соглашение об уровне сервиса) это договоренность между поставщиком и клиентом о том, как быстро и надежно должна работать услуга и что будет, если обещание нарушено.
- TCOTCO (total cost of ownership, совокупная стоимость владения) это все деньги, которые компания тратит на систему за весь срок ее работы: покупка, внедрение, сопровождение, люди и простои.