X5 перевела часть найма на ИИ-рекрутера: что из этого взять компании с пятью вакансиями

Цифровой рекрутер анализирует и подбирает резюме под вакансию, помечает резюме, созданные с помощью ИИ, сам связывается с кандидатами и ведет общение на всем этапе подбора. Система оценивает ответы кандидата на собеседовании и его соответствие вакансии. Решение о приеме остается за нанимающим менеджером.

Раньше технология помогала HR-специалистам точечно, теперь закрывает почти весь цикл: скоринг резюме, первичное интервью и оценку, назначение встреч. Отклики обрабатываются круглосуточно с учетом часовых поясов. Через ИИ уже наняли специалистов по охране труда, контрольно-ревизионной работе, кадровому сопровождению и сотрудников контактного центра.

По данным компании, нейросеть закрывает более 20% офисных вакансий в пилотном подразделении и до 85% повышает качество отбора резюме. По итогам пилота воронка найма в подразделении выросла в два раза. В 2026 году X5 планирует масштабировать бесконтактный найм во всех торговых и бизнес-единицах.

Директор по трансформации и работе с персоналом X5 Лилия Дерябина объяснила выбор так: "ИИ-рекрутер быстро отвечает каждому. А в ритейле скорость решает все". По оценке X5, пока лишь около 5% компаний в России системно используют ИИ для подбора кандидатов.

Крупный работодатель проверил на себе то, что давно болит у малого: кандидат откликается на несколько вакансий сразу и уходит к тому, кто ответил первым. Скорость первого ответа X5 прямо называет причиной проекта.

Управляющий директор «X5 Поддержка бизнеса» Алиса Мельникова рассказала, что при запуске команда проверяла каждую выборку и дорабатывала алгоритмы и промпты, то есть инструкции для модели. Небольшой компании хватит меньшего: списка обязательных требований к кандидату и нескольких вопросов первого интервью. С этого разумно начинать ИИ для подбора персонала.

Сколько откликов в месяц приходит на ваши вакансии и сколько из них кто-то прочитал. Через сколько часов кандидат получает первый ответ. Сколько кандидатов не пришли на собеседование, потому что приглашение пришло через три дня. Записаны ли требования к кандидату или они есть только у руководителя.

И заранее решите, чего агент не делает: не принимает решение о приеме и не обещает условий, которых нет в вакансии. В X5 решение о приеме тоже остается за человеком.

Новость касается разбора откликов, и этот процесс мы советуем отдать агенту первым. Агент читает каждый отклик, сверяет его с требованиями вакансии, задает кандидату вопросы первого интервью в мессенджере и передает руководителю короткий список с ответами. Персональные данные кандидатов обрабатываются на серверах в России по 152-ФЗ. В договор пилота пишем метрику: время до первого ответа кандидату.

Пример расчета: допустим, 5 вакансий, 500 откликов в месяц и менеджер по персоналу с зарплатой 70 000 ₽, который тратит на первичный разбор половину времени. С налогами это 70 000 × 1,3 = 91 000 ₽, половина из них 45 500 ₽ в месяц. Пилот одного агента стоит от 150 000 ₽ и идет 14 дней, сопровождение от 40 000 ₽ в месяц. Если метрика пилота подтвердится, дальше сравниваем 45 500 ₽ времени менеджера с 40 000 ₽ сопровождения и отдельно считаем, сколько кандидатов вы раньше теряли из-за долгого ответа.