Бюджет на ИИ в компании: сколько закладывать на департамент и внедрение

Бюджет делится на разовые и ежемесячные расходы. Разовые: пилот и внедрение. Ежемесячные: ответственный за ИИ, сопровождение и оплата моделей. Обучение платят по числу участников.

Отдельная статья, которую часто забывают: время своих людей. Владельцы процессов пишут правила для агентов и принимают их работу, юрист проверяет договоры, ИТ-отдел выдает доступы.

По тому же исследованию ВШЭ 34% организаций упираются в нехватку данных, 33% в нехватку специалистов. Обе проблемы стоят денег, поэтому их вносят в бюджет отдельными строками: подготовка данных в CRM и 1С и привлеченный специалист.

Бюджет без карты ИИ-решенийкарта ИИ-решений Карта ИИ-решений это документ, который показывает по каждому процессу компании, какое решение на основе ИИ подходит, сколько оно стоит и какой эффект даст в рублях. Подробнее в словаре обычно собирают из предложений подрядчиков. Тогда он отражает то, что подрядчики умеют продавать, а не то, что нужно компании.

Главная строка в статье «люди»: ответственный за ИИ. В крупной компании это ИИ-директорИИ-директор ИИ-директор это руководитель, который отвечает за искусственный интеллект во всей компании: выбирает, что внедрять, контролирует подрядчиков, бюджет и риски. Подробнее в словаре в штате, в малой и средней приходящий специалист.

Приходящий ИИ-директор у нас стоит от 100 000 ₽ в месяц, это 5 часов в неделю без найма в штат. Сравнение со ставкой в штате есть на странице о директоре на аутсорсе.

Если штатного ИИ-директора нет и не планируется, его функции делят: ответственный внутри компании ведет процессы каждый день, приходящий директор приносит план и проверяет подрядчиков.

Время руководителей отделов в бюджет не попадает деньгами, но его планируют. Без владельца процесса агент не получит правил, а пилот не получит оценки.

Цена внедрения зависит от масштаба. Наши форматы:

1. Пилот: один ИИ-агентИИ-агент ИИ-агент это нейросеть, которая не просто отвечает, а сама выполняет задачу по шагам: ищет данные, пользуется программами и проверяет результат. Подробнее в словаре на одном процессе, от 150 000 ₽, 14 дней, метрика в договоре.

2. ИИ-отделИИ-отдел ИИ-отдел это команда ИИ-агентов, которые вместе ведут процесс компании: каждый агент выполняет свою роль, а человек задает правила и проверяет важные решения. Подробнее в словаре: 3–5 ИИ-агентов, которые видят одни и те же данные, от 450 000 ₽, 4–6 недель.

3. Бизнес под ключ: несколько отделов и панель руководителя, от 1 500 000 ₽, 2–3 месяца.

Стоимость пилота засчитывается в цену отдела, поэтому начинать с одного процесса не значит платить дважды. Цена и срок фиксируются в договоре до старта.

Для части процессов на рынке уже есть готовые сервисы по подписке. Их цену тоже вносят в бюджет, а какие из них подходят компании, показывает карта ИИ-решений.

После запуска агенты работают в бизнесе, где меняются прайс, правила и каналы. Сопровождение держит их в рабочем состоянии: мониторинг, правки и отчет по метрикам каждый месяц.

У нас сопровождение стоит от 40 000 ₽ в месяц, отказаться можно в любой месяц. Система, лицензия и данные остаются у вас и продолжают работать.

В годовом бюджете сопровождение считают на каждый месяц после запуска. Чем раньше в году запущено решение, тем больше платежей за сопровождение попадает в этот год.

Оплату моделей считают здесь же. Она зависит от объема запросов, поэтому ее планируют по числу обращений в месяц, а не одной суммой на год.

Обучение руководителей идет интенсивом: у нас от 20 000 ₽ за участника. Руководитель учится выбирать процесс для ИИ, считать окупаемость на своих цифрах и принимать работу подрядчика.

Обучение отделов, где работает агент, ведет ИИ-директор. Оно входит в его часы и отдельной строкой в бюджете не идет.

В бюджет первого года закладывают обучение тех, кто будет принимать работу агентов: руководителей и сотрудников первого отдела. Остальных учат по мере того, как ИИ приходит в их процессы.

1. Возьмите карту ИИ-решений: список процессов с потерями в рублях и порядком внедрения.

2. Поставьте в начало года пилот на процессе, где результат проще измерить, и заложите его разовую цену.

3. Добавьте ежемесячные расходы: ответственный за ИИ, сопровождение с месяца запуска, оплата моделей.

4. Второй и следующие процессы планируйте после итогов пилота. Деньги на них выделяют, если метрика пилота дошла до цели.

5. Раз в месяц сверяйте фактическую экономию с планом и снимайте деньги с решений, которые не работают.

Резерв на ошибки закладывают явно. Часть пилотов не дойдет до цели, и это нормально, если деньги вовремя переносят на следующий процесс.

Как держать под контролем подрядчиков и ИТ-бюджет, мы разобрали отдельно. Подробная разбивка цен внедрения есть в статье о стоимости.