ИИ-агент вместо пропущенного звонка

Голосовой ИИ-агент: принимает звонки, отвечает на типовые вопросы и записывает клиентов

Звонок в обед, вечером или в выходной больше не уходит в голосовую почту: голосовой ИИ-агент отвечает, записывает, подтверждает и передает менеджеру то, что требует человека.

Разобрать мои звонкиСмотреть цену
пропущенных из-за занятой линии: цель пилота
0
принимает звонки
24/7
пилот
14 дней

Что делает агент

Что делает голосовой агент

  • Принимает входящие

    Отвечает сразу, без очереди и музыки на удержании.

  • Отвечает по вашим условиям

    Часы работы, цены, наличие, адрес: из ваших данных.

  • Записывает

    Свободное время, специалист, подтверждение: запись появляется в вашей системе.

  • Переводит на человека

    Спор, жалоба, крупный клиент: звонок уходит менеджеру с кратким содержанием.

  • Перезванивает по пропущенным

    Если линия была занята, агент перезванивает и записывает.

  • Отчитывается

    Звонки, темы, записи и переводы на людей каждый месяц.

Для кого: клиники и салоны, сервисы и доставка, компании с рекламой на звонки

  • Клиники и салоны

    Администратор занят с пациентом, телефон звонит. Агент отвечает и записывает.

  • Сервисы и доставка

    Вопросы «где мой заказ» и «когда привезут» по телефону, без операторов.

  • Компании с рекламой на звонки

    Каждый пропущенный звонок это оплаченный клик, который ушел.

Куда уходят звонки, на которые никто не ответил

В клинике, салоне или сервисе телефон звонит тогда, когда администратор занят с человеком перед ним. Звонок уходит на автоответчик, клиент кладет трубку и звонит следующему в выдаче. Пропущенные звонки в часы пик и в выходные могут стоить десятков записей в месяц, которых компания не замечает. Голосовой агент на базе ИИ отвечает на все звонки клиентов, говорит по вашим правилам, называет свободное время и записывает клиента прямо в вашу систему. Когда звонящий спорит, просит скидку или это крупный заказ, агент переводит звонок на менеджера и передает краткое содержание, чтобы человек не начинал разговор заново. Обзвон базы мы не делаем: это другой продукт с другими рисками. Метрика пилота: доля звонков, принятых агентом без человека, и число пропущенных звонков до и после.

Как запускаем

Четыре шага. От разговора до агента в вашей системе.

  1. Разбор

    30 минут, бесплатно

    Смотрим, где теряются заявки и время, и что отдать агенту первым.

  2. Пилот

    14 дней

    Один агент на процессе «прием входящих звонков». Метрику успеха прописываем в договоре.

  3. Сборка отдела

    4–6 недель

    3–5 агентов, интеграция с CRM, 1С и телефонией, обучение ваших сотрудников.

  4. Сопровождение

    каждый месяц

    Мониторинг, правки и отчет по метрикам. Отказаться можно в любой месяц.

Пилот: 14 дней, один агент, метрика в договоре

Процесс пилота
прием входящих звонков
Метрика в договоре
доля звонков, принятых агентом без человека, и число пропущенных звонков
Срок и цена
14 дней, от 150 000 ₽. Стоимость пилота засчитывается в цену отдела.

Что нужно от вас для старта

  • Доступ к телефонии и системе записи: в первые три дня
  • Примеры: записи звонков за месяц
  • Правила, по которым отвечают ваши люди: прайс, сроки, что обещать нельзя
  • Один ответственный: полчаса в день на спорные случаи

Что получаете после пилота

Отчет по метрике из договора, агент с бессрочной лицензией, свои данные и все доступы. Дальше решаете вы: остановиться, оставить агента на сопровождении или собрать отдел.

Начать с пилота

Цена

Сколько стоит голосовой агент

Один агент

от 150 000 ₽

14 дней

  • Один процесс: прием входящих звонков
  • Метрика успеха в договоре
  • Засчитывается в цену отдела
Начать с пилота

Отдел под ключ

Рекомендуем

от 450 000 ₽

4–6 недель

  • 3–5 агентов на отдел
  • Интеграция с CRM, 1С и телефонией
  • Обучение ваших сотрудников
Обсудить отдел

Цена и срок фиксируются в договоре до старта. Сопровождение от 40 000 ₽ в месяц, отказаться можно в любой месяц.

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Смежные страницы

Вопросы

Частые вопросы про голосового агента

Не нашли ответ? Спросите Михаила лично. Написать в Telegram
Клиент поймет, что говорит с роботом?

Агент представляется как голосовой помощник компании и не выдает себя за человека. Многим клиентам важнее получить ответ и запись сразу, чем ждать оператора.

Чем это отличается от обзвона?

Наш агент работает как ИИ-робот для входящих звонков и записи, массовые исходящие мы не делаем. Если нужен обзвон базы, это другой продукт и другие подрядчики.

Голосовой бот для бизнеса и голосовой агент: в чем разница?

Бот работает по сценарию и теряется, когда вопрос выходит за его рамки. Агент отвечает на вопрос в свободной форме по вашим правилам, называет свободное время, записывает клиента прямо в вашу систему, а сложный звонок переводит на менеджера с кратким содержанием.

С какой телефонией работает?

Подключаем агента к телефонии, CRM и системе записи, которые у вас уже есть. Список уточняем на разборе.

Где хранятся данные клиентов?

Персональные данные обрабатываем на серверах в России по 152-ФЗ.

Можно начать с одного агента?

Да. Пилот на 14 дней от 150 000 ₽: один агент на одном процессе, метрика успеха в договоре. Стоимость пилота засчитывается в цену отдела.

Контакты

Разберем ваши звонки за 30 минут

Скажем, какой процесс отдать агенту первым и сколько это стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram