Роль в компании

Как ИИ-директор работает с отделами: один план вместо шести пилотов

Продажи, поддержка, маркетинг, финансы, кадры и ИТ приходят к ИИ-директору со своими задачами. Он решает, что делать первым, собирает знания отделов в правила для агентов и отвечает за общий результат.

Обсудить форматЧто входит
в неделю
5 часов
в месяц
от 100 000 ₽
компании максимум
3

Почему отделы не договорятся сами

У каждого отдела своя задача и свой бюджет. Продажи хотят агента на заявках, поддержка хочет агента на вопросах, маркетинг покупает подписку на тексты. Каждый выбирает своего подрядчика и свой инструмент.

В итоге компания платит за одно и то же несколько раз, а агенты не знают друг о друге. Клиент, с которым вчера говорил агент продаж, сегодня объясняет все заново агенту поддержки.

ИИ-директор смотрит на компанию целиком. Он видит, где задачи отделов пересекаются, какие данные у них общие и в каком порядке запускать процессы, чтобы каждый следующий был дешевле предыдущего.

Что говорят исследования

  • +36%

    На столько выше отдача от вложений в ИИ у компаний, где работа с ИИ собрана в одном центре, а не разбросана по отделам.

    IBM и Dubai Future Foundation, июль 2025 года

  • 90%

    компаний: сотрудники регулярно используют личные ИИ-инструменты. Официальную подписку купили 40% компаний.

    MIT, Project NANDA, отчет за 2025 год

  • 91%

    российских компаний работают с одним поставщиком ИИ. Сравнить его цену и качество им не с чем.

    МТС Web Services, по сообщению ComNews, декабрь 2025 года

  • 70%

    трудностей при внедрении ИИ связаны с людьми и процессами. На технологию приходится 20%, на алгоритмы 10%.

    BCG, опрос 1 000 руководителей, октябрь 2024 года

Что входит

Что директор делает в каждом отделе

  • Продажи

    Какие заявки берет агент, что он обещает клиенту и когда передает сделку менеджеру.

  • Поддержка

    На какие вопросы агент отвечает сам, а какие передает человеку.

  • Маркетинг

    Что компания говорит рынку об ИИ и чего агенту нельзя обещать в рекламе.

  • Финансы

    Сколько стоит каждый процесс на агентах, когда он окупится и за что компания платит.

  • Кадры

    Кого учить, какую работу люди отдают агентам и чем займутся после этого.

  • ИТ и безопасность

    Доступы агентов, данные клиентов и связь с CRM и 1С. Директор ставит задачу и принимает результат.

Сравнение

Каждый отдел сам или общий план

  • Выбор задач

    Каждый отдел сам: Каждый отдел пробует свое.

    С ИИ-директором: Один план на квартал с порядком и метриками.

  • Подрядчики

    Каждый отдел сам: У каждого отдела свой подрядчик и своя подписка.

    С ИИ-директором: Сметы и счета проверяет один человек.

  • Знания

    Каждый отдел сам: Правила живут в головах и переписке.

    С ИИ-директором: Правила отделов собраны в правила для агентов.

  • Данные клиентов

    Каждый отдел сам: Кто и куда их передает, неизвестно.

    С ИИ-директором: Где обрабатываются данные, решено и записано.

  • Клиент

    Каждый отдел сам: Объясняет одно и то же каждому агенту.

    С ИИ-директором: Агенты работают на общих данных.

  • Результат

    Каждый отдел сам: Пилоты, которые трудно сравнить.

    С ИИ-директором: Три числа в конце квартала.

Общий план не отменяет самостоятельности отделов. Руководитель отдела по-прежнему решает, что должен делать агент в его процессе, и принимает его работу.

Через директора проходят знания компании

Агент работает по правилам. Чтобы их написать, директор собирает у отделов то, что они знают: цены и условия, частые возражения клиентов, правила возврата, исключения, о которых помнит только старший менеджер.

Эти знания и есть интеллектуальная собственность компании. Пока они живут в головах и переписке, ими нельзя управлять. Собранные в правила, они работают круглосуточно и не зависят от того, кто сегодня на смене.

Директор следит, чтобы правила отделов не противоречили друг другу. Если продажи обещают доставку за день, а склад отгружает за три, агент не должен повторять обещание продаж. Такие расхождения видит только тот, кто работает со всеми отделами.

По вопросам закона директор работает с юристом компании: где обрабатываются персональные данные и что агенту разрешено говорить от имени компании.

Готовые решения для отделов есть на страницах про агентов для продаж, поддержки и найма.

Кому это нужно

  • Компаниям с пилотами в разных отделах

    Пилоты идут, но их некому свести в один план.

  • Компаниям, которые собирают ИИ-отдел

    Несколько агентов на общих данных требуют общих правил.

  • Компаниям, где отделы спорят за бюджет

    Порядок запуска определяет человек, который считает окупаемость каждого процесса.

Как начинаем

Четыре шага. От разбора до итогов квартала.

  1. Разбор

    30 минут, бесплатно

    Смотрим, что отделы уже пробовали, кто подрядчики и за что компания платит.

  2. План на квартал

    с метрикой

    Порядок запуска по отделам: что первым, что вторым и с какой метрикой.

  3. Работа по неделям

    5 часов в неделю

    Встреча с первым лицом, работа с руководителями отделов, подрядчики, план.

  4. Итоги квартала

    три числа

    Выполнение плана, метрики агентов и сроки подрядчиков.

Цена

ИИ-директор: от 100 000 ₽ в месяц

5 часов в неделю без найма в штат. Ведет Михаил Мозг, не больше 3 компаний одновременно. Условия записаны в договоре.

Обсудить формат

Смежные страницы

Михаил Мозг, ИИ-директор и архитектор ИИ-систем

Кто ваш ИИ-директор

Михаил Мозг. Роль ведет он сам.

ИИ-директор, архитектор ИИ-систем

20 лет руководил разработкой программных продуктов. Старший руководитель разработки в Walmart с бюджетом $50 млн. Технический директор BRLab, где выручка выросла с $7 млн до $25 млн.

В Devblock превратил ИТ-компанию на 120 человек в центр ИИ-разработки. Платформу MOZGII собрал в одиночку с ИИ-агентами: инженеров в штате нет.

Консультировал компании по внедрению ИИ. Часть проектов закрыта соглашениями о неразглашении, поэтому названия клиентов мы не публикуем.

в разработке ПО
20 лет
подписчиков за 12 месяцев
1 млн
инженеров стали ИИ-командой
120
международных брендов в проектах
12

Проекты для международных компаний

  • Walmart
  • Disney
  • Apple
  • Microsoft
  • Tiffany & Co.
  • Balmain
  • Barbie
  • Hilton
Познакомиться за 20 минутОпыт и проекты Михаила

Вопросы

Частые вопросы про работу с отделами

Не нашли ответ? Спросите Михаила лично. Написать в Telegram
С какими отделами работает ИИ-директор?

Со всеми, где работу могут взять агенты: продажи, поддержка, маркетинг, финансы, кадры. С ИТ-отделом он работает по доступам, безопасности и связи с системами компании.

Руководители отделов подчиняются ИИ-директору?

Нет. Они подчиняются первому лицу. ИИ-директор работает с ними по задачам ИИ: что делает агент в их процессе и по какой метрике это видно.

С какого отдела начинать?

С того, где результат проще измерить и быстрее увидеть. Чаще всего это заявки и ответы клиентам. Порядок для вашей компании директор определяет на разборе и записывает в план на квартал.

Кому принадлежат правила, которые написаны для агентов?

Правила описывают работу вашей компании. Если агентов собираем мы, система, лицензия и данные остаются у вас.

Сколько стоит ИИ-директор?

ИИ-директор стоит от 100 000 ₽ в месяц. Это 5 часов в неделю и не больше 3 компаний одновременно. Условия записаны в договоре.

Источники

  1. IBM и Dubai Future Foundation: исследование директоров по ИИ, 15 июля 2025mea.newsroom.ibm.com
  2. MIT NANDA: The GenAI Divide, State of AI in Business 2025mlq.ai
  3. ComNews: только 26% российских компаний имеют стратегию развития ИИ, 22 декабря 2025comnews.ru
  4. BCG: 74% компаний не получают ощутимой ценности от ИИ, 24 октября 2024bcg.com
  5. Обзор: почему компании не запускают ИИ-агентов, открытые опросы 2025–2026mmoozzgg.ru

Контакты

Обсудим формат за 30 минут

Скажем, нужен ли вам директор сейчас или пока хватит пилота и сопровождения. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram