Тариф «Отдел под ключ»

ИИ-отдел под ключ: команда ИИ-агентов, которая работает 24/7

Внедрение ИИ-отдела дает бизнесу не одного бота, а отдел из 3–5 ИИ-агентов на общих данных: продажи, поддержка, запись, найм и отчеты руководителю. Отдел работает круглосуточно, не уходит в отпуск и не увольняется, а знания компании остаются в системе. От 450 000 ₽, 4–6 недель, цена и срок в договоре.

Разобрать мой бизнесСмотреть цену
агентов в отделе
3–5
без выходных и отпусков
24/7
сборка
4–6 недель
цена в договоре
от 450 000 ₽

Что такое ИИ-отдел

ИИ-отдел, его еще называют нейроотделом, это команда из 3–5 ИИ-агентов, которые делят между собой работу отдела и видят одни и те же данные: CRM, 1С, телефонию и мессенджеры. Каждый агент отвечает за свой участок, как сотрудник: один отвечает на заявки и заводит сделки, другой записывает клиентов, третий закрывает типовые вопросы, четвертый собирает отчет руководителю.

У отдела есть задачи, правила, метрики и руководитель: им остаетесь вы или ваш сотрудник. Агенты передают людям сложные случаи и решения о ценах и скидках. Роли агентов и то, как они делят данные, подробно разбираем в отдельной статье.

Рынок в 2025–2026 годах

От ИИ-агента к ИИ-отделу: куда движется рынок

Сначала компании ставили одного ассистента, потом агента на отдельную задачу. Следующий шаг, который уже делают крупные компании в мире и в России, это команды агентов, которые вместе ведут процесс. Цифры с источниками и датами.

В мире

  • 40%

    корпоративных приложений получат встроенных ИИ-агентов под конкретные задачи к концу 2026 года. В 2025 году таких было меньше 5%.

    Gartner, прогноз, 26 августа 2025

  • 1 из 3

    внедрений агентного ИИ к 2027 году будет объединять агентов с разными навыками для сложных задач.

    Gartner, прогноз, 26 августа 2025

  • 82%

    руководителей рассчитывают в ближайшие 12–18 месяцев расширить штат цифровыми сотрудниками, то есть ИИ-агентами. 46% уже используют агентов, чтобы полностью автоматизировать рабочие процессы.

    Microsoft Work Trend Index, 23 апреля 2025

  • 40%

    крупных компаний масштабируют ИИ-агентов, год назад таких было 27%. У небольших компаний доля не изменилась: 22%.

    McKinsey, The State of AI in 2026, 1 719 респондентов

  • 80%

    типовых обращений в поддержку агенты будут решать сами к 2029 году, операционные расходы снизятся на 30%.

    Gartner, прогноз, 5 марта 2025

В России

  • 23%

    крупных российских компаний уже ведут проекты мультиагентных систем, 25% работают с автономными агентами, 59% с полуавтономными.

    «Инфосистемы Джет» и Smart Ranking, 26 августа 2026

  • 75%

    компаний применяют ИИ в контакт-центрах и поддержке, чаще, чем в любой другой функции.

    «Инфосистемы Джет» и Smart Ranking, 26 августа 2026

  • 2,1%

    безработица в мае 2026 года, минимум за всю историю наблюдений с 1991 года. В июле 2,3%, 1,73 млн человек.

    Росстат, данные в «Интерфаксе» от 2 сентября 2026

  • 646 000

    вакансий менеджеров по продажам и 402 000 вакансий операторов на hh.ru за 2025 год. Медианная предлагаемая зарплата операторов выросла на 25%, до 56 200 ₽.

    hh.ru, итоги 2025 года

  • 78%

    компаний малого и среднего бизнеса не хватает квалифицированных специалистов.

    РБК в пересказе «Клерка», 22 мая 2026

Что из этого следует

В России путь от агента к отделу ускоряет рынок труда: людей на продажи, поддержку и запись не хватает, а их зарплаты растут. Отдел агентов закрывает эту работу без найма и держит ее, даже когда люди уходят.

Но риск тоже реальный: по прогнозу Gartner больше 40% проектов с ИИ-агентами закроют к концу 2027 года, а по исследованию MIT у 95% организаций нет измеримой отдачи от генеративного ИИ. Поэтому мы собираем отдел не сразу: сначала пилот одного агента на 14 дней с метрикой в договоре, потом остальные агенты.

Путь компании

Четыре ступени: от ассистента к компании с ИИ-отделами

  1. Ассистент

    2025

    Подсказывает сотруднику, но работу делает человек.

  2. Агент на задачу

    2026

    Сам отвечает на заявки или записывает клиентов в одном процессе. С такого агента начинается пилот.

  3. ИИ-отдел

    2027

    Агенты с разными навыками делят работу и видят общего клиента: продажа, запись и поддержка в одной истории.

  4. Компания с ИИ-отделами

    2029

    Половина специалистов осваивает работу с агентами.

Годы по прогнозу Gartner от 26 августа 2025 года.

Два пути

Отдел, которого у вас не было, или сильнее тот, что есть

  • Отдела не было никогда

    Собственник сам отвечает на заявки, а поддержку и запись ведет один администратор. Агенты берут на себя функции отдела продаж, поддержки и записи без найма, без офиса и без месяцев поиска людей.

  • Отдел есть, но не успевает

    Менеджеры не успевают ответить на все заявки, вечером и в выходные никто не отвечает. Агенты берут поток и рутину, люди ведут переговоры и сложных клиентов.

  • Отдел теряет людей

    Вакансии не закрываются, сотрудники уходят, новичков долго вводить в работу. Агенты держат процесс, пока вы ищете людей, а правила и история клиентов остаются в системе.

  • Отдел растет

    Сезон, акция или новый канал продаж: агенты разбирают заявки параллельно, поэтому пик не требует срочного найма и переработок.

Что получает бизнес

Зачем бизнесу ИИ-отдел: 12 причин

  • Работает 24/7

    Заявка ночью или в воскресенье получает ответ за минуту, а не в понедельник утром.

  • Без отпусков и больничных

    Отдел не проседает летом и в праздники, график подстраивать не нужно.

  • Уход сотрудника не останавливает работу

    Скрипты, прайс, правила и история клиентов хранятся в системе, а не в голове менеджера. Новый сотрудник начинает с готовой базы.

  • Ответ за минуту

    Агент продаж отвечает на заявку за минуту и сам заводит сделку в CRM.

  • Один клиент, одна история

    Продажа, запись и обращение в поддержку видны всем агентам и вашим людям в одной карточке.

  • Пик без срочного найма

    Агенты разбирают заявки параллельно: сезон и акции не требуют новых вакансий.

  • Одинаково по вашим правилам

    Агент отвечает по вашему прайсу и правилам каждый раз и не обещает того, что обещать нельзя.

  • Отчет каждое утро

    Панель руководителя собирает 1С, CRM и банк в одно окно и показывает результат отдела в деньгах.

  • Люди заняты сложным

    Менеджеры ведут переговоры и крупных клиентов, а не переносят заявки из почты в CRM.

  • Расходы известны заранее

    Цена отдела фиксируется в договоре, сопровождение от 40 000 ₽ в месяц, отказаться можно в любой месяц.

  • Система принадлежит вам

    Бессрочная лицензия, ваши данные и все доступы. Исходный код можно выкупить отдельно.

  • Данные в России

    Персональные данные обрабатываем на серверах в России по 152-ФЗ.

Роли агентов

Кто работает в отделе

  • Продажи

    ИИ-менеджер отвечает на заявки за минуту и заводит сделки в CRM.

  • Поддержка

    ИИ-оператор закрывает типовые вопросы без людей.

  • Запись

    ИИ-администратор записывает и подтверждает визиты 24/7.

  • Найм

    ИИ-рекрутер разбирает все отклики и проводит первое интервью.

  • Отчеты

    Панель руководителя: 1С, CRM и банк в одном окне каждое утро.

  • Общие данные

    Агенты видят одного клиента: продажа, запись и обращение в одной истории.

Какие бывают ИИ-отделы

Сравнение

ИИ-отдел или найм сотрудников

  • Запуск

    Отдел из людей: Пока вакансия открыта, заявки ждут

    ИИ-отдел: 4–6 недель, срок в договоре

  • Часы работы

    Отдел из людей: График, выходные, отпуска, больничные

    ИИ-отдел: 24/7

  • Если человек уходит

    Отдел из людей: Знания и клиенты уходят вместе с ним

    ИИ-отдел: Правила и история клиентов остаются в системе

  • Пик заявок

    Отдел из людей: Переработки или срочный найм

    ИИ-отдел: Агенты разбирают заявки параллельно

  • Расходы

    Отдел из людей: Зарплата с взносами каждый месяц

    ИИ-отдел: От 450 000 ₽ один раз и сопровождение от 40 000 ₽ в месяц

  • Сложные случаи и решения

    Отдел из людей: Люди

    ИИ-отдел: Тоже люди: агент передает их вашему сотруднику

Пример расчета по формуле калькулятора

4 сотрудника на рутине, зарплата 56 200 ₽, 50% работы уходит агентам

Стоимость отдела
от 450 000 ₽
Сопровождение
от 40 000 ₽ в месяц
Экономия в месяц по калькулятору
106 120 ₽
Окупаемость отдела по калькулятору
около 5 месяцев

Зарплата 56 200 ₽ это медианная предлагаемая зарплата в вакансиях операторов колл-центров на hh.ru за 2025 год. Расчет по формуле калькулятора на главной: зарплата с взносами ×1,3, доля работы агентов, минус сопровождение. Это ориентир, а не обещание: вашу цифру покажет пилот.

Кому подходит отдел из ИИ-агентов

  • ИИ-отдел для малого бизнеса

    Вместо пяти вакансий, которые не закрываются месяцами, отдел собираем за 4–6 недель. Берите всех агентов или только тех, кто нужен.

  • Компании с CRM и 1С

    ИИ-отдел с интеграцией в CRM и 1С встраивается в системы, которые уже есть, и в работу людей.

  • Средний бизнес с потоком заявок

    Когда заявок больше, чем успевают менеджеры, агенты берут поток, а люди работают со сложными клиентами.

  • Те, кто прошел пилот

    Стоимость пилота засчитывается в цену отдела.

Не бот, а отдел: агенты на общих данных

Один бот отвечает в одном окне и ничего не знает о том, что происходит в соседнем. Отдел устроен иначе: агент продаж заводит сделку, агент записи назначает визит, агент поддержки отвечает на вопрос, и все трое видят одного и того же клиента с одной историей. Панель руководителя показывает результат отдела в деньгах каждое утро.

Отдел под ключ это 3–5 агентов, интеграция с CRM, 1С и телефонией и обучение ваших сотрудников работе с агентами; срок 4–6 недель, цена от 450 000 ₽ фиксируется в договоре до старта. Если вы начинали с пилота, его стоимость засчитывается в цену отдела. После сборки сопровождение от 40 000 ₽ в месяц: мониторинг, правки, отчет по метрикам, отказаться можно в любой месяц.

Что остается людям

Агенты берут повторяющуюся работу, а не людей целиком. Решения о ценах и скидках, переговоры, крупные клиенты и спорные случаи остаются за вашими сотрудниками. В пилоте нужен один ответственный: полчаса в день на спорные случаи.

Руководитель ставит задачи агентам так же, как людям, и видит результат в отчете. Поэтому ИИ-отдел вместо сотрудников обычно означает другое: он закрывает вакансии, которые не удается закрыть, и снимает рутину с тех, кто уже работает. Если нужен человек, который ведет внедрение и отвечает за результат, это ИИ-директор.

Как запускаем

Как создать ИИ-отдел в компании: четыре шага

  1. Разбор

    30 минут, бесплатно

    Смотрим, где теряются заявки и время, и что отдать агенту первым.

  2. Пилот

    14 дней

    Один агент из будущего отдела на одном процессе. Метрику успеха прописываем в договоре.

  3. Сборка отдела

    4–6 недель

    3–5 агентов, интеграция с CRM, 1С и телефонией, обучение ваших сотрудников.

  4. Сопровождение

    каждый месяц

    Мониторинг, правки и отчет по метрикам. Отказаться можно в любой месяц.

Пилот: 14 дней, один агент, метрика в договоре

Процесс пилота
один агент из будущего отдела
Метрика в договоре
метрика того агента, с которого начинаете
Срок и цена
14 дней, от 150 000 ₽. Стоимость пилота засчитывается в цену отдела.

Что нужно от вас для старта

  • Доступ к CRM, 1С, телефонии и мессенджерам: в первые три дня
  • Примеры: переписки и звонки за месяц по каждому процессу
  • Правила, по которым отвечают ваши люди: прайс, сроки, что обещать нельзя
  • Один ответственный: полчаса в день на спорные случаи

Что получаете после пилота

Отчет по метрике из договора, агент с бессрочной лицензией, свои данные и все доступы. Дальше решаете вы: остановиться, оставить агента на сопровождении или собрать отдел.

Начать с пилота

Цена

Сколько стоит ИИ-отдел

Один агент

от 150 000 ₽

14 дней

  • Один процесс: один агент из будущего отдела
  • Метрика успеха в договоре
  • Засчитывается в цену отдела
Начать с пилота

Отдел под ключ

Рекомендуем

от 450 000 ₽

4–6 недель

  • 3–5 агентов на отдел
  • Интеграция с CRM, 1С и телефонией
  • Обучение ваших сотрудников
Обсудить отдел

Цена и срок фиксируются в договоре до старта. Сопровождение от 40 000 ₽ в месяц, отказаться можно в любой месяц.

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Смежные страницы

Вопросы

Частые вопросы

Не нашли ответ? Спросите Михаила лично. Написать в Telegram
Что такое ИИ-отдел?

Это команда из 3–5 ИИ-агентов на общих данных, ее еще называют нейроотделом. Продажи, поддержка, запись, найм и отчеты работают с одним клиентом и одной историей. Подробно разбираем в отдельной статье.

Сколько стоит ИИ-отдел под ключ?

Цена от 450 000 ₽ за 4–6 недель, она фиксируется в договоре до старта. Если начинали с пилота, его стоимость засчитывается. Сопровождение от 40 000 ₽ в месяц.

Что входит в отдел за 450 000 ₽?

3–5 агентов на отдел, интеграция с CRM, 1С и телефонией, обучение ваших сотрудников. Берите всех агентов или только тех, кто нужен.

Что выбрать: ИИ-агенты или ИИ-отдел?

Начните с одного агента на процессе, где больше всего теряете: пилот 14 дней от 150 000 ₽. Когда агент показал результат по метрике, добавьте еще 2–4 агента и соберите отдел, стоимость пилота засчитывается.

Чем ИИ-отдел отличается от одного ИИ-агента?

Один агент закрывает один процесс и не знает, что происходит в соседнем окне. В отделе 3–5 агентов видят одного клиента: агент продаж заводит сделку, агент записи назначает визит, агент поддержки отвечает на вопрос.

Может ли ИИ-отдел работать круглосуточно?

Да. Агенты отвечают на заявки, записывают клиентов и закрывают типовые вопросы 24/7, без выходных и отпусков. Сложные случаи передают вашим сотрудникам в рабочее время.

Что будет, если сотрудник уволится?

Отдел продолжит работать: правила, прайс и история клиентов хранятся в системе, а не у сотрудника. Новый человек начинает с готовой базы.

Можно ли создать ИИ-отдел без найма?

Да, для работы, которая повторяется: ответы на заявки, запись, типовые вопросы, отчеты. Решения и сложные переговоры остаются за людьми, поэтому нужен хотя бы один ответственный сотрудник.

Это мультиагентная система?

Да, технически это мультиагентная система для бизнеса: несколько агентов с разными ролями и общими данными. Для вас это отдел с задачами, правилами и метриками.

Есть ли интеграция с CRM и 1С?

Да. Отдел под ключ включает интеграцию с CRM, 1С и телефонией: агенты работают в ваших системах, а не в отдельном кабинете.

Подойдет ли ИИ-отдел для малого бизнеса?

Да. Для малого бизнеса это цифровые ИИ-сотрудники вместо вакансий, которые не закрываются месяцами. Начните с пилота на одном процессе.

Чем ИИ-отдел отличается от аутсорсинга?

Отдел работает в ваших системах и принадлежит вам: вы получаете систему, бессрочную лицензию, свои данные и все доступы. Исходный код можно выкупить отдельно.

Где посмотреть примеры?

В разделе кейсов: что изменилось в продажах, поддержке и записи после внедрения агентов.

Что после сборки?

Сопровождение от 40 000 ₽ в месяц: мониторинг, правки, отчет по метрикам. Отказаться можно в любой месяц.

Где хранятся данные клиентов?

Персональные данные обрабатываем на серверах в России по 152-ФЗ.

Источники и даты

  1. Gartner: 40% корпоративных приложений получат ИИ-агентов под задачи к 2026 году, 26 августа 2025gartner.com
  2. Gartner: мультиагентные системы среди главных технологических трендов 2026 года, 20 октября 2025gartner.com
  3. Gartner: к 2029 году агенты решат 80% типовых обращений, 5 марта 2025gartner.com
  4. Gartner: больше 40% проектов с агентами закроют к концу 2027 года, 25 июня 2025gartner.com
  5. Microsoft, Work Trend Index 2025: The Frontier Firm is born, 23 апреля 2025blogs.microsoft.com
  6. McKinsey, The State of AI, 25 августа 2026mckinsey.com
  7. CNews: исследование «Инфосистемы Джет» и Smart Ranking, 26 августа 2026biz.cnews.ru
  8. Интерфакс: безработица в июле 2,3%, 2 сентября 2026interfax.ru
  9. hh.ru, итоги 2025 года, и РБК от 22 мая 2026: в нашей статье о дефиците кадровmmoozzgg.ru
  10. MIT NANDA, The GenAI Divide, 2025: в нашем обзоре результатов пилотовmmoozzgg.ru

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Скажем, какой процесс отдать агенту первым, каким будет ваш отдел и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram