Этапы ИИ-трансформации компании и результат каждого этапа

Первый этап начинается с бесплатного разбора за 30 минут: понимаем, чем живет компания, где болит сильнее всего и нужна ли полная проверка.

На этом этапе компания ничего не покупает: сначала цифры, потом решения.

Затем ИИ Due Diligence, комплексная проверка компании: интервью с руководителями отделов, процессы, данные, системы, затраты и уже купленные ИИ-решения.

Объем проверки зависит от размера. В малом бизнесе это собственник и 2-3 отдела, в среднем все отделы, в крупном вся компания вместе с филиалами и подрядчиками.

Если ИИ в компании уже есть, проверка начинается с ревизии: какие подписки, боты и подрядчики дают результат, а какие можно отключить сразу.

По итогам проверки составляем карту ИИ-решений: процессы с потерями в рублях, решение для каждого, рынок, эффект, риски, порядок внедрения и ответственные.

Итог этапа: первое лицо по цифрам карты решает, какие процессы идут в пилот первыми и сколько они должны сэкономить.

Пилот: один ИИ-агент на одном процессе за 14 дней, от 150 000 ₽. Метрика записана в договор до старта: например, время до первого ответа или доля заявок, заведенных в CRM.

Пилоты идут на процессах из начала карты. Если цифра достигнута, процесс переходит в работу. Если нет, разбираем причину и решаем, дорабатывать решение или отключать.

Пилотов может быть несколько, но у каждого один процесс, одна метрика и один владелец со стороны компании.

Параллельно строится ИИ-департамент: люди и правила, которые отвечают за ИИ в компании. В нем ИИ-директорИИ-директор ИИ-директор это руководитель, который отвечает за искусственный интеллект во всей компании: выбирает, что внедрять, контролирует подрядчиков, бюджет и риски. Подробнее в словаре, владельцы процессов, ИТ-отдел, юрист и безопасность, обучение. Как его собрать, разобрано на странице о том, как создать ИИ-департамент.

Если своего ИИ-директора нет, роль закрывает ИИ-директор на аутсорсе: от 100 000 ₽ в месяц, 5 часов в неделю, без найма в штат.

На этом этапе записываются правила: что можно отдавать ИИ по 152-ФЗ, кто выдает доступы, кто принимает работу подрядчиков и кто смотрит цифры каждого решения.

Итог этапа: первые решения работают с метрикой, у каждого есть ответственный, правила работы с данными и поставщиками записаны.

Решения, которые дали цифру на пилоте, переносят на соседние процессы и отделы. ИИ-отделИИ-отдел ИИ-отдел это команда ИИ-агентов, которые вместе ведут процесс компании: каждый агент выполняет свою роль, а человек задает правила и проверяет важные решения. Подробнее в словаре из 3–5 ИИ-агентов на общих данных собирается за 4–6 недель, от 450 000 ₽.

Масштаб идет в порядке карты: сначала процессы с наибольшими потерями и готовой информацией, потом остальные.

Когда ИИ работает в нескольких отделах, руководителю нужна общая картина: бизнес под ключ с панелью руководителя от 1 500 000 ₽, срок 2–3 месяца.

Обучение идет вместе с масштабом. Руководители проходят интенсив от 20 000 ₽ за участника, сотрудников учат работать вместе с ИИ на их задачах. Без обучения инструмент есть, а пользоваться им никто не стал.

Если у компании несколько подрядчиков по ИИ, ИИ-департаментИИ-департамент ИИ-департамент это люди и правила внутри компании, которые отвечают за искусственный интеллект: кто выбирает решения, кто следит за данными и рисками, кто считает эффект. Подробнее в словаре принимает их работу по тем же метрикам, что и пилоты.

После запуска решения переходят на сопровождение: от 40 000 ₽ в месяц, отказ в любой месяц.

Карту пересматривают по итогам каждого этапа: что сработало, что отключить, что добавить. Рынок ИИ меняется быстро, и решение, которого не было при составлении карты, может оказаться дешевле запланированного.

1. После проверки и карты: список процессов с потерями в рублях, решение и расчет эффекта по каждому, порядок внедрения и ответственные.

2. После пилотов: работающие решения с метрикой в договоре и ИИ-департамент с правилами работы с данными и поставщиками.

3. После масштаба: ИИ в нескольких отделах, панель руководителя, обученные руководители и сотрудники, сопровождение с отказом в любой месяц.

4. На каждом этапе: контроль подрядчиков и бюджета, чтобы компания не платила за то, что не работает.

Каждый этап заканчивается цифрой, по которой первое лицо решает, идти ли дальше. Решение, которое не дает цифру, дорабатываем или отключаем, а не переносим на следующий этап.

Вложения во внедрение известны до старта: цены пилота, ИИ-отдела и сопровождения стоят в договоре, а не уточняются по ходу.

Сроки этапов называем после проверки, когда понятен объем: у небольшой компании и у холдинга с филиалами они разные.