Словарь ИИ

Что такое RPA

Коротко

RPA (robotic process automation, роботизация процессов) это программные роботы, которые повторяют действия человека в интерфейсе программ: открывают окна, копируют данные, заполняют поля по заданному сценарию.

Бизнес и внедрение · robotic process automation

Михаил МозгПроверено: 16 октября 20261 минута чтения

Ребенку

Представь заводную машинку. Ты один раз настроил ей путь: прямо, поворот, снова прямо. Она катится по нему сколько угодно раз и не устает. Но если на дорогу положить кубик, машинка упрется и остановится, потому что объехать препятствие сама не умеет. Робот внутри компьютера похож на такую машинку: он повторяет выученный путь, а думать не умеет.

Простыми словами

Во многих офисах люди целыми днями переносят данные: из письма в таблицу, из таблицы в учетную программу, из нее в отчет. Программный робот делает это за них. Он нажимает те же кнопки и заполняет те же поля, что и сотрудник, только быстрее и без перерывов. Сами программы для этого переделывать не нужно. Но робот работает строго по инструкции: если в форме передвинули поле или пришел документ необычного вида, он остановится и позовет человека.

Для бизнеса

Роботизацию выбирают, когда у старой системы нет API, а переписывать ее дорого. Типичные задачи: сверка платежей, перенос заявок между системами, выгрузка отчетов, заведение карточек клиентов. Стоимость складывается из лицензий платформы, разработки сценариев и постоянной поддержки: каждое обновление интерфейса может сломать робота. Риски: хрупкость при изменениях экрана, учетные записи роботов с широкими правами, процессы, которые никто не упростил перед автоматизацией. Сейчас роботов дополняют моделями: ИИ читает письмо или скан, а робот вносит результат в систему. Где хватит интеграции через API, а где нужен робот, решают при разборе процесса.

Для специалиста

Robotic process automation (RPA) это класс программ, которые автоматизируют задачи с четкими правилами (rule-based) через пользовательский интерфейс других приложений, а не через их программные интерфейсы. Бот получает сценарий из шагов (клики, ввод, чтение элементов окна, работа с файлами и почтой) и исполняет его под присмотром (attended) на рабочем месте сотрудника или без присмотра (unattended) на сервере под управлением оркестратора. Единые термины для смежного класса, интеллектуальной автоматизации процессов (intelligent process automation), дает руководство IEEE 2755-2017. Ограничение классического подхода в том, что робот не принимает решений вне сценария. Авторы ProAgent (Ye и др., 2023) предлагают агентную автоматизацию процессов (agentic process automation): агенты на LLM сами строят сценарий по инструкции человека и принимают решения во время исполнения. Для неструктурированных входов связку дополняют OCR и извлечением полей.

Пример

Бухгалтерия получает выписки из трех банков. Робот каждое утро скачивает их, сверяет платежи со счетами в учетной системе и отмечает оплаченные, а расхождения отправляет бухгалтеру списком.

Связанные термины

Вопросы и ответы

Чем RPA отличается от ИИ-агента?

Робот выполняет заранее записанный сценарий и останавливается, если что-то пошло не так. ИИ-агент сам выбирает следующий шаг по ситуации, поэтому справляется с нестандартными случаями, но требует контроля качества.

Какие процессы подходят для роботизации?

Частые, однообразные и с четкими правилами: перенос данных, сверки, выгрузки. Если в процессе много исключений и решений по смыслу, робота дополняют моделью или выбирают агента.

Источники

Где это применяют в компании

ИИ-агент в 1С: документы, остатки и отчет руководителю

Не уверены, нужно ли это вашей компании?

Карта ИИ-решений