Словарь ИИ
Что такое ИИ-агент
Коротко
ИИ-агент это нейросеть, которая не просто отвечает, а сама выполняет задачу по шагам: ищет данные, пользуется программами и проверяет результат.
ИИ-агенты · AI agent
Михаил МозгПроверено: 1 минута чтения
Ребенку
Чат-бот похож на справочное окошко: спросил и получил ответ. ИИ-агент похож на помощника, которому дали поручение. Он сам решает, что сделать сначала, что потом, и может, например, найти нужную книгу, переписать из нее главное и принести тебе.
Простыми словами
Обычная нейросеть отвечает на вопрос и останавливается. ИИ-агенту дают цель и доступ к инструментам: почте, таблицам, CRM, поиску. Агент сам составляет план, выполняет шаги, смотрит на результат и решает, что делать дальше. Например, принимает заявку, проверяет остаток на складе, заводит сделку и отвечает клиенту.
Для бизнеса
ИИ-агент берет на себя повторяющийся процесс целиком: прием заявок, запись клиентов, ответы поддержки, сбор отчетов. Для бизнеса важны три вещи. Права: агент получает доступ только к своему процессу. Метрика: что именно он должен улучшить и на сколько. Контроль: где решение остается за человеком. Без этих условий агент делает ошибки быстрее людей, поэтому запуск начинают с пилота на одном процессе.
Для специалиста
Агент это система, в которой языковая модель в цикле выбирает действия: получает наблюдение, рассуждает, вызывает инструмент через function calling или MCP, получает результат и повторяет, пока цель не достигнута или не сработало ограничение. Классический паттерн ReAct (Yao и др., 2022) чередует рассуждение и действие. Компоненты: планировщик, набор инструментов со схемами, краткосрочная и долгосрочная память, ограничители (guardrails), точки подтверждения человеком. Надежность зависит от числа шагов: ошибки накапливаются, поэтому агентов ограничивают по правам, бюджету шагов и проверяют на наборах сценариев.
Пример
Клиент пишет вечером: «Хочу записаться на ТО в субботу». Агент проверяет свободные окна в системе записи, предлагает время, записывает клиента и отправляет подтверждение.
Связанные термины
Вопросы и ответы
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Безопасно ли давать ИИ-агенту доступ к системам?
Источники
Где это применяют в компании
Не уверены, нужно ли это вашей компании?
Карта ИИ-решений