Словарь ИИ
Что такое нейросотрудник
Коротко
Нейросотрудник это ИИ-агент, которого компания включает в работу как исполнителя роли: у него есть обязанности, доступы к рабочим системам и показатели, как у сотрудника.
ИИ-агенты · digital employee
Михаил МозгПроверено: 1 минута чтения
Ребенку
Представь, что в классе появился дежурный-робот. Он каждый день поливает цветы, проверяет, вытерта ли доска, и записывает, кто дежурил. Учитель дал ему список дел и следит, как он справляется. Нейросотрудник похож на такого дежурного во взрослой работе: у него свои обязанности, только он программа.
Простыми словами
Нейросотрудником называют ИИ-агента, которого описывают не как программу, а как должность. Вместо «бот отвечает в чате» говорят: «администратор записи принимает заявки, ведет календарь и напоминает клиентам о визите». У такого исполнителя есть инструкция, доступы к CRM и почте, отчет о работе. Если он не справляется с вопросом, то сразу передает его живому коллеге. Сам термин скорее маркетинговый: технически внутри обычный агент с инструментами и инструкцией.
Для бизнеса
Подход удобен руководителю: роль понятна, у нее есть зона ответственности и измеримый результат, например доля заявок, обработанных без людей. Цена складывается из настройки, интеграций и оплаты модели за объем работы. Ожидания стоит сверять с реальностью: в исследовательском тесте, где агентам давали задачи небольшой компании, сильнейший выполнил сам меньше трети. Поэтому такому исполнителю дают узкую роль, а исключения оставляют людям. Что входит в роль и сколько она стоит, описано на странице услуги.
Для специалиста
Нейросотрудник (digital employee, AI employee) это не отдельная технология, а способ упаковать ИИ-агента в организационную роль. Технически это агент на языковой модели с набором инструментов, памятью, регламентом в системном промпте, учетной записью в корпоративных системах и метриками. Оценку таких исполнителей на рабочих задачах предлагает бенчмарк TheAgentCompany (Xu и др., 2024): среда с внутренними сайтами и данными имитирует небольшую компанию по разработке ПО, и в версии статьи от сентября 2025 года сильнейший агент выполнил автономно 30% задач. Для промышленного запуска важны журнал действий, разграничение прав, передача сложных случаев человеку и регулярная оценка на наборе сценариев.
Пример
Сеть автомоек вводит нейросотрудника на роль администратора записи. Он отвечает в мессенджерах, записывает на свободное время, напоминает клиентам о визите, а раз в неделю присылает управляющему отчет по загрузке.
Связанные термины
Вопросы и ответы
Чем цифровой сотрудник отличается от нейросотрудника?
Может ли нейросотрудник полностью заменить человека?
Источники
Где это применяют в компании
Не уверены, нужно ли это вашей компании?
Карта ИИ-решений