Словарь ИИ
Что такое ИИ-ассистент
Коротко
ИИ-ассистент это помощник на нейросети, который по просьбе человека отвечает на вопросы, готовит тексты и выполняет простые поручения в рабочих программах.
ИИ-агенты · AI assistant
Михаил МозгПроверено: 1 минута чтения
Ребенку
Представь умную подсказку в школьном дневнике: спросишь, какой завтра урок, и она ответит, попросишь напомнить про физкультуру, и она напомнит. Без твоей просьбы она ничего не делает, но всегда рядом. ИИ-ассистент такой же помощник для взрослых: отвечает, подсказывает и выполняет мелкие поручения, когда его попросят.
Простыми словами
Ассистент работает в режиме «вы просите, он делает». Вы пишете или говорите запрос, он отвечает: объясняет, пересказывает документ, составляет письмо, находит цифру в отчете. Если подключить его к почте, календарю или базе знаний компании, он отвечает по вашим данным и выполняет короткие действия. Например, вы спрашиваете «какие у нас условия возврата?», и ассистент находит ответ в регламенте и дает ссылку на пункт.
Для бизнеса
Компании используют ассистентов в двух ролях. Внутренний помогает сотрудникам: ищет по регламентам и договорам, готовит черновики, отвечает новичкам. Внешний разговаривает с клиентами на сайте и в мессенджерах. Стоимость зависит от модели, объема документов и интеграций. Риски: выдуманные ответы, если база знаний неполная, и утечка данных, если сотрудники отправляют документы в публичный сервис. До запуска проверяют качество ответов на сотне реальных вопросов сотрудников и клиентов и заранее решают, где будут храниться данные.
Для специалиста
ИИ-ассистент (AI assistant) это приложение на большой языковой модели, дообученной следовать инструкциям и вести диалог. Цель такого помощника в работе Askell и др. (2021) сформулирована как полезность, честность и безвредность (helpful, honest, harmless). Метод обучения следованию инструкциям с обратной связью от людей показал InstructGPT (Ouyang и др., 2022): ответы модели на 1,3 млрд параметров люди предпочли ответам GPT-3 на 175 млрд. Корпоративный ассистент обычно собирают из модели, системного промпта, поиска по документам (RAG) и набора инструментов. От ИИ-агента его отличает инициатива: ассистент отвечает на запрос и выполняет короткие поручения, а агент сам ведет многошаговый процесс.
Пример
Новый менеджер спрашивает ассистента в корпоративном чате, как оформить командировку. Ассистент отвечает по внутреннему регламенту, прикладывает нужный бланк и подсказывает, кому его отправить.
Связанные термины
Вопросы и ответы
Что значит ассистент в нейросети?
Чем ИИ-ассистент отличается от чат-бота?
Источники
Где это применяют в компании
Не уверены, нужно ли это вашей компании?
Карта ИИ-решений