Карта ИИ-решений для малого бизнеса

Подписка на нейросеть для сотрудников стоит недорого, но процессы от нее не меняются. Менеджер пишет письма быстрее, а заявки по-прежнему теряются между мессенджером и таблицей.

Рост с 17% до 53% за год значит, что нейросети в малом бизнесе уже есть у многих. Польза от них зависит от того, к какому процессу их приложили.

Главный тормоз для малого бизнеса деньги и люди. По ИСИЭЗ НИУ ВШЭ по данным Росстата (сентябрь 2026), 54% организаций называют барьером для ИИ высокие затраты, 34% нехватку данных, 33% нехватку специалистов.

Карта отвечает на оба барьера. Она показывает, куда тратить деньги в первую очередь, и выбирает решения, которым не нужен свой специалист в штате.

Ошибка в малом бизнесе обходится дороже, чем в крупном: бюджета хватает на одну попытку, а не на пять. Поэтому сначала считаем, потом подключаем.

Разбираем процессы собственника и 2-3 отделов, где больше всего рутины. Чаще всего это продажи, работа с клиентами и учет.

1. Процессы собственника: что он делает сам, хотя мог бы отдать. Ответы клиентам, согласование счетов, контроль менеджеров, отчеты.

2. Продажи и заявки: откуда приходят, кто и как быстро отвечает, где заявки теряются.

3. Учет и документы: счета, акты, сверки, перенос сведений между системами.

4. Что уже куплено: подписки, сервисы, конструкторы ботов. Часть из них уже закрывает задачу, если их правильно настроить, и тратить деньги заново не нужно.

Отдельно смотрим, где собственник тратит время на вопросы, которые повторяются каждый день: это первые кандидаты в карту.

Для каждого процесса считаем, сколько часов в месяц на него уходит и сколько это стоит с налогами.

В карту малого бизнеса попадает 3-5 решений: что подключить первым, сколько это стоит и сколько сэкономит. Часто это готовые сервисы, а не разработка.

1. Ответы клиентам в мессенджерах и на сайте по базе знанийбаза знаний для ИИ База знаний для ИИ это отобранные и подготовленные документы компании, по которым ИИ-ассистент ищет ответы: регламенты, инструкции, каталог, ответы на частые вопросы. Подробнее в словаре: цены, наличие, сроки, запись.

2. Прием заявок и перенос их в CRM или таблицу без ручного ввода.

3. Черновики коммерческих предложений и писем по вашим шаблонам.

4. Сверка счетов и актов, напоминания клиентам об оплате.

5. Сводка для собственника: что продано, что не оплачено, где менеджеры не ответили.

Какие решения из списка нужны именно вам, показывает расчет. Если выигрыш по процессу мал, в карте он стоит с пометкой «не трогать».

Разбор за 30 минут бесплатный. На нем видно, нужна ли вам карта или хватит одного решения.

Готовые сервисы оплачиваются подпиской. Их цену карта показывает по каждому процессу, по предложениям, которые есть на рынке сегодня.

Если готового нет, решение запускаем пилотом: один ИИ-агентИИ-агент ИИ-агент это нейросеть, которая не просто отвечает, а сама выполняет задачу по шагам: ищет данные, пользуется программами и проверяет результат. Подробнее в словаре на одном процессе, от 150 000 ₽, 14 дней, метрика в договоре.

Ответственный за ИИ в малом бизнесе обычно один, а ИИ-директор нужен на несколько часов в неделю: у нас от 100 000 ₽ в месяц, 5 часов в неделю, без найма в штат.

Сопровождение запущенного агента: от 40 000 ₽ в месяц, отказ в любой месяц.

Если первым в карте стоит готовый сервис, разработка не нужна, и расходы ограничены подпиской и настройкой. Результат проверяется по метрике, которую карта записала для этого процесса.

Если готового нет, запускаем пилот: один ИИ-агент на одном процессе за 14 дней. Через этот срок цифра либо есть, либо нет, и решение о следующем шаге принимаете вы.

Когда пилот показал цифру, следующий процесс берем из той же карты, по порядку.

Для малого бизнеса важно, что первый шаг маленький: одно решение, одна метрика, и только потом следующее.

Как проходит такой пилот по дням, от разбора до отчета, разобрали в статье о том, как внедрить ИИ в малый бизнес.