Окупаемость ИИ-агента: формула, калькулятор и что вычесть

Экономия в месяц = сотрудники на процессе x зарплата с взносами x доля их работы, которую забирает агент, минус сопровождение и расходы на модель. Окупаемость в месяцах = разовая цена агента / экономия в месяц.

Зарплату берут не «на руки», а с взносами. Единый тариф страховых взносов по статье 425 Налогового кодекса составляет 30% в пределах предельной базы и 15,1% сверх нее, поэтому калькулятор считает зарплату вместе с налогами, множитель указан в подписи под ползунками.

Если привычнее ROIROI ROI (return on investment, окупаемость инвестиций) это показатель, который сравнивает выгоду от вложения с его стоимостью и показывает, сколько денег вернулось на каждый вложенный рубль. Подробнее в словаре (возврат вложений), возьмите экономию за год, вычтите разовую цену и разделите результат на ту же разовую цену.

Для одного агента разовая цена это пилот: у нас от 150 000 ₽ за 14 дней. Если агентов несколько и они работают с одними данными, считайте ИИ-отделИИ-отдел ИИ-отдел это команда ИИ-агентов, которые вместе ведут процесс компании: каждый агент выполняет свою роль, а человек задает правила и проверяет важные решения. Подробнее в словаре от 450 000 ₽.

Калькулятор ниже тот же, что на главной: три ползунка и выбор формата.

1. «Сотрудников на рутине»: сколько людей заняты процессом, который возьмет агент. Не весь отдел, а только те, кто отвечает на эти обращения или делает эти операции.

2. «Зарплата одного»: средняя зарплата этих сотрудников до вычета налогов. Взносы калькулятор прибавит сам.

3. «Доля работы для ИИ»: часть рабочего дня, которую заберет агент. Как оценить ее по своим данным, разобрано в следующем разделе.

4. «Формат»: «Один агент», «Отдел» или «Бизнес». Для одного процесса выбирайте «Один агент», в расчет пойдет цена пилота. Сопровождение 40 000 ₽ в месяц калькулятор уже вычел.

Справа появятся «Экономия в год» за вычетом разовой цены, «В месяц» и «Окупаемость» в месяцах. Если в окупаемости стоит «нет», экономия меньше сопровождения.

Доля рутины решает почти все: при той же численности и зарплате экономия растет и падает вместе с ней. Ее не угадывают, а считают по своим данным.

1. Выгрузите обращения или операции за месяц из CRM, почты или телефонии.

2. Разметьте выборку: типовое (ответ есть в регламенте или прайсе) и сложное (нужен человек, решение или исключение).

3. Засеките, сколько минут сотрудник тратит на одно типовое обращение.

4. Доля = время на типовое / все рабочее время этих сотрудников. В первый месяц закладывайте меньше, чем показала разметка: агент заберет не все типовое сразу.

По MIT NANDA, 95% пилотов генеративного ИИгенеративный ИИ Генеративный ИИ (generative AI) это нейросети, которые создают новый контент: тексты, изображения, музыку, видео и программный код по описанию на обычном языке. Подробнее в словаре не дают измеримого эффекта на прибыль. Без цифры «до» вы не узнаете, в какую группу попал ваш пилот, а размеченная выборка станет и базой метрики, и проверочным набором.

Калькулятор вычитает только сопровождение. Остальное вычтите сами, иначе через полгода отчет не совпадет с расчетом.

1. Сопровождение: у нас от 40 000 ₽ в месяц. Без него агент через полгода отвечает по старому прайсу.

2. Модель и сервер: оплата токеновтокен Токен это кусочек текста: слово, часть слова или знак, с которыми работает языковая модель. Подробнее в словаре облачной модели или аренда сервера для открытой. Это переменная часть, ее считают по числу обращений в месяц; цены собраны на странице о стоимости работы агента.

3. Время ваших людей: владелец процесса разбирает спорные ответы и обновляет знания. Если такого человека нет, экономия сдвигается на месяцы.

4. Долю, которая остается людям: агент берет типовое, сложное остается сотрудникам. Расчет на всю зарплату дает цифру, которую отчет не подтвердит.

По McKinsey (ноябрь 2025), ИИ используют 88% организаций, а эффект на EBIT, операционную прибыль компании, видят 39%. Пользоваться ИИ и зарабатывать на нем не одно и то же: агент окупается там, где много повторяющейся работы.

1. Рутины меньше, чем на одного сотрудника: агент дает качество, например ответ ночью и в выходные, а не экономию.

2. Процесс не описан: первые недели уйдут на правила, а не на результат.

3. Данные в головах: прайс, остатки и история клиентов не собраны в системе, и агенту нечего читать.

4. Экономия меньше сопровождения: калькулятор покажет «нет», и это честный ответ, а не повод подкрутить ползунки.

Метрику из расчета записывают в договор пилота: что было, что должно стать и как это измерить. Через 14 дней вы подставляете в ту же формулу реальную долю работы, которую забрал агент.

Если цифра ниже расчета, причина обычно видна в журнале: люди не передают агенту обращения, знания устарели или процесс изменился. Как вести метрику каждую неделю, описано на странице о запуске агента.

Расчет эффекта по всей компании, когда процессов и агентов много, устроен так же, но учитывает порядок внедрения и общий бюджет. Его разбирает методика Карты ИИ-решений, а пример для ИИ-отдела есть в статье об окупаемости.