Агент рекрутинга: разбор откликов и первичное интервью

Агент берет отклики с сайта вакансий, сравнивает резюме с требованиями и ставит оценку с причиной. Рекрутер получает короткий список и объяснение по каждому кандидату вместо сотни непрочитанных резюме.

Через API hh.ru, программный вход для работодателей, можно получить список откликов, сменить их статус и пригласить соискателя на вакансию. Подключение делает разработчик: приложение регистрируют на dev.hh.ru и выдают ему доступ работодателя.

Критерии пишет руководитель, а не агент. Опыт, навыки, график, город: каждое требование проверяемое, и у каждого есть вес. Агент только применяет их одинаково ко всем.

Оценка складывается из двух частей: жесткие требования, без которых кандидат не подходит, и желательные, которые поднимают его в списке. Кандидат, не прошедший жесткое требование, не пропадает: он попадает в отдельный список, который рекрутер просматривает раз в неделю.

Модель повторяет перекосы данных, на которых ее учили. В 2018 году стало известно, что инструмент Amazon для отбора резюме, обученный на резюме действующих инженеров, в основном мужчин, понижал резюме со словом «women's». Amazon перестала им пользоваться.

В России такой перекос нарушает закон. Статья 64 Трудового кодекса запрещает необоснованный отказ в приеме на работу и ограничения по полу, расе, национальности, языку, происхождению, имущественному и семейному положению. Поэтому из данных для агента убирают пол, фотографию и семейное положение, а его оценки выборочно проверяет рекрутер.

После разбора агент пишет кандидату 3-5 вопросов по вакансии: опыт с нужной программой, готовность к графику, ожидания по зарплате. Ответы попадают в карточку кандидата рядом с оценкой резюме.

Вопросы пишут коротко и по одному, простыми словами. Кандидат отвечает с телефона, и анкета на двадцать вопросов теряет людей, которые ответили бы на три.

Канал выбирают по тому, где кандидаты отвечают. В API hh.ru методы переписки от имени менеджера работодателя устарели, поэтому вопросы агент задает в Telegram, MAX или через форму с вопросами.

Агент не отказывает сам. Статья 16 закона 152-ФЗ запрещает принимать решения с юридическими последствиями только на основе автоматической обработки персональных данных, кроме случаев с письменным согласием человека или прямо указанных в законе.

Если такое согласие есть, оператор обязан объяснить кандидату, как принято решение, дать возможность возразить и рассмотреть возражение за 30 дней. Проще и честнее оставить решение рекрутеру, а агенту подготовку.

По статье 64 Трудового кодекса кандидат вправе письменно потребовать причину отказа, и работодатель отвечает письменно не позднее 7 рабочих дней. Оценка агента с причинами помогает рекрутеру ответить по существу и вовремя.

Подходящему кандидату агент предлагает свободные окна из календаря рекрутера или руководителя, записывает на выбранное время и напоминает накануне.

Перенос и отмену агент обрабатывает так же: кандидат пишет, что не успевает, и получает новые окна. Рекрутер видит итог в календаре, а не переписку.

Статус кандидата меняется в системе без ручной работы. Через API hh.ru работодатель приглашает соискателя на вакансию, а в CRM или таблице появляется встреча с ответами кандидата.

Если кандидат не ответил, агент пишет еще раз через сутки, а затем закрывает отклик с вежливым ответом. Каждый кандидат получает ответ, и это репутация работодателя.

Интеграция с сайтом вакансий, календарем и CRM требует разработчика. Наш пилот на одной вакансии стоит от 150 000 ₽ и занимает 14 дней, метрика в договоре: доля разобранных откликов и время до первого ответа кандидату.

Как устроен такой агент у нас и для кого он окупается, описано на странице об ИИ для подбора персонала.

Резюме это персональные данные: имя, телефон, опыт, места работы, иногда фотография. Агент для найма работает с ними с первого отклика.

Согласие на обработку данных кандидат дает до первых вопросов, в отклике или в первом сообщении агента. Текст согласия готовит юрист компании, агент только показывает его и сохраняет ответ.

По 152-ФЗ сбор и хранение персональных данных граждан России ведутся в базах на территории России. Если агент отправляет резюме в зарубежную модель, это трансграничная передача, и до нее оператор подает уведомление в Роскомнадзор.

Ошибка стоит дорого. С 30 мая 2025 года за повторную утечку персональных данных юрлицо платит от 1 до 3% выручки, но не меньше 25 млн и не больше 500 млн рублей.

Поэтому агент для найма работает на модели и сервере в России, в CRM хранится только нужное для вакансии, а резюме видят рекрутер и агент, но не все сотрудники. Как мы это устраиваем в проектах, собрано на странице о безопасности данных.

Права агента, журнал его действий и проверки перед запуском разобраны в чек-листе по защите ИИ-агента.