Кейс рынка · Телеком · Мир

Deutsche Telekom Service: 80% писем без ручной разборки, 2 млн евро в год

ИИ классифицирует входящие письма клиентов по 60 категориям сервиса: около 5000 писем в неделю, 80% писем распределяются автоматически с точностью 80% в определении проблемы

Результат
80% писем без ручной разборки, 2 млн евро в год
Источник
T-Systems, история клиента2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

ИИ классифицирует входящие письма клиентов по 60 категориям сервиса: около 5000 писем в неделю, 80% писем распределяются автоматически с точностью 80% в определении проблемы, экономия около 2 млн евро в год.

Что взять себе

80% писем сортируются автоматически, 2 млн евро в год: нейросотрудник для входящей почты.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: T-Systems, история клиента, 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram