ИИ в страховании: кейсы

Кейсы рынка: Россия

• Кейс рынка · Россия

  Росгосстрах курсы втрое быстрее, условный эффект 76 млн ₽

  ИИ генерирует корпоративные учебные курсы для больше чем 37 000 сотрудников и агентов в 66 филиалах: сроки разработки курсов ниже в 3 раза, условный эффект больше 76 млн ₽

  Контент и соцсетиСтрахование

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Ингосстрах 1350 ИИ-агентов за 2 месяца, 250 в работе

  Собственная платформа для создания ИИ-агентов визуальным конструктором: за два месяца сотрудники собрали 1350 агентов, 250 из них уже в операционной работе

  От агента к отделуСтрахование

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Росгосстрах 100% звонков разбирает ИИ

  Генеративный ИИ разбирает все входящие звонки, больше 15 тыс. в день, среднее время диалога сократилось примерно на 7%

  Поддержка и отзывыСтрахование

  22 июня 2026 · источник: cnews.ru

  Читать новость
• Кейс рынка · Россия

  Согласие на 10% быстрее, 85% звонящих распознаны

  Умный чат с идентификацией клиента и распознавание звонящих по номеру в сервисе ДМС: вопросы решаются на 10% быстрее, 85% звонящих распознаются автоматически

  Поддержка и отзывыСтрахование

  11 июня 2026 · источник: comnews.ru

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Ренессанс Страхование страховой случай: 5–10 секунд вместо 20 минут

  ИИ-распознавание документов по ОСАГО и каско: ввод страхового случая в систему за 5–10 секунд вместо 20 минут, точность 99%, включая рукописный текст, печати и сканы низкого качества

  Документы и внутренние процессыСтрахование

  2022 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Инносети, три страховые компании 175 млн ₽ потерь предотвращено

  Антифрод-модуль в страховании грузоперевозок проверяет претензию за секунды вместо часов: за неполный 2023 год предотвращено потерь на 175 млн ₽, это 38% заявленных убытков

  Документы и внутренние процессыСтрахование

  2022 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  РЕСО-Гарантия кросс-продажи в 10 раз эффективнее

  ML-рекомендации для 3500 агентов в 200 филиалах: кому из клиентов по ОСАГО предложить добровольное страхование; эффективность кросс-продаж выросла в 10 раз, прогноз дополнительных сборов на 2020 год около 18%

  Заявки в B2CСтрахование

  2019 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  ВСК 40% согласований ДМС без человека, в 15 раз быстрее

  ИИ согласует медицинские услуги по ДМС по клиническим рекомендациям и стандартам: 40% обращений обрабатываются полностью автоматически, ответ клиенту в 15 раз быстрее, поиск завышений в счетах клиник

  Поддержка и отзывыСтрахование

  источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Согласие 45 млн ₽ сэкономлено клиентам

  ИИ проверяет медицинские назначения по ДМС на неэффективные процедуры по клиническим рекомендациям: за 2019–2024 годы клиентам сэкономлено больше 45 млн ₽

  Документы и внутренние процессыСтрахование

  источник: platforms.su

  Читать кейс

Кейсы рынка: мир

• Кейс рынка · Мир

  Ping An 80% обслуживания ведет ИИ, 1,7 млрд взаимодействий

  ИИ-представители провели 1,7 млрд взаимодействий с клиентами за 2025 год, это 80% всего объема обслуживания группы

  Поддержка и отзывыСтрахование

  26 марта 2026 · источник: group.pingan.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  Lemonade +1,2 млн клиентов при штате минус 6%

  Страховая компания, построенная на ИИ и автоматизации: с третьего квартала 2022 года добавила 1,2 млн клиентов при снижении штата на 6%, около 3 млн клиентов на конец 2025 года

  От агента к отделуСтрахование

  19 февраля 2026 · источник: lemonade.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  Allianz урегулирование быстрее на 80%, запуск за 100 дней

  Первая агентная система страховщика: семь специализированных ИИ-агентов проверяют покрытие, погодное событие и признаки мошенничества по простым претензиям, человек принимает решение о выплате

  От агента к отделуСтрахование

  3 ноября 2025 · источник: allianz.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  Markerstudy Group 56 000 часов в год

  ИИ пишет резюме звонков в отделе урегулирования убытков страховщика: около 4 минут экономии на звонок, при 840 000 звонков в год это 56 000 часов в год

  Поддержка и отзывыСтрахование

  24 июля 2025 · источник: microsoft.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  Hiscox заявление об убытке: до часаот 10 минут

  ИИ-ассистент в офисных программах помогает сотрудникам страховщика в 14 странах разбирать страховые случаи: на новое заявление об убытке уходит от 10 минут, раньше уходило до часа

  Документы и внутренние процессыСтрахование

  24 июля 2025 · источник: microsoft.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  AXA 140 000 сотрудников, 400 ИИ-сценариев

  Защищенный генеративный ассистент AXA Secure GPT открыт 140 000 сотрудников с июля 2023 года

  От агента к отделуСтрахование

  30 июня 2025 · источник: ciodive.com

  Читать кейс

Задачи, которые здесь решает ИИ

• От агента к отделу
• Заявки в B2C
• Поддержка и отзывы
• Контент и соцсети
• Документы и внутренние процессы

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽ с метрикой в договоре; ИИ-отдел из 3–5 агентов за 4–6 недель от 450 000 ₽. Числа в кейсах рынка принадлежат компаниям из источников, это не обещание результата.