ИИ для генерального директора: как управлять компанией по цифрам, а не по планеркам

Вместо сбора данных готовый отчет каждое утро: продажи, заявки, остатки, деньги, отклонения от плана. Вместо вопроса «как дела» вопрос «почему эта цифра такая». Вместо ручного контроля исполнения отчеты агентов: сколько заявок принято, сколько передано людям, сколько закрыто.

Когда первая линия работы у агентов, видно, где процесс останавливается: заявка принята агентом, но менеджер не взял ее в работу три часа. Директор разговаривает о конкретном месте, а не о настроении команды. Это проще и для команды: оценивают по цифрам, а не по впечатлению.

Любое изменение, от нового скрипта до нового канала, проверяется пилотом с метрикой. Так же устроены внедрения MMOOZZGG: 14 дней, один процесс, метрика в договоре, отчет с цифрами. Директор принимает решение о масштабировании по отчету, а не по презентации подрядчика.

Выручка против плана. Заявки: пришло, обработано, без ответа. Конверсия заявок в сделки. Деньги: поступления, платежи, остатки, дебиторка. Отклонения: что изменилось больше, чем обычно. Пять строк в начале отчета, подробности ниже.

Отчет должен помещаться на один экран и начинаться с отклонений. Если цифра в норме, о ней достаточно одной строки. Если нет, рядом объяснение и источник. Правила, что считать отклонением, задаются в пилоте вместе с директором.

Если в компании нет технического директора, эту роль закрывает ИИ-директор на аутсорсе: Михаил 5 часов в неделю ведет план внедрения ИИ на квартал, ИИ-отдел, подрядчиков и ИТ-бюджет, от 100 000 ₽ в месяц.