ИИ для собственника бизнеса: что отдать агентам, а что оставить себе

Сбор цифр: продажи, остатки, деньги на счетах, дебиторка каждое утро в одном отчете. Первую линию работы с клиентами: ответ на заявку за минуту, запись, типовые вопросы. Сводки по команде: сколько заявок обработано, сколько сделок в работе, где задержки.

Выбор направлений и приоритетов. Крупные сделки и переговоры. Найм ключевых людей. Решения, где цена ошибки высокая. ИИ готовит данные для этих решений, но не принимает их.

Утро начинается с отчета, а не с обзвона руководителей. Вопросы к команде появляются из цифр: почему выросла дебиторка, почему упала конверсия заявок. Раз в неделю встреча по метрикам агентов и людей. Раз в квартал план: что автоматизировать дальше и сколько это стоит.

Купить подписку на нейросеть для всех сотрудников и ждать эффекта. Начать с самого интересного процесса, а не с того, где деньги. Внедрить без метрики и через месяц не понять, стало ли лучше. Отдать агенту решения, а не рутину. Метод Михаила обходит эти ошибки порядком шагов: цифры, один процесс, метрика, решение.

Понедельник: отчет показывает, что заявок больше, а сделок меньше. Вопрос руководителю продаж по цифре, а не по ощущению. Среда: отчет агента поддержки показывает рост вопросов о доставке, это сигнал логистике. Пятница: встреча по метрикам агентов и людей на 30 минут. Собственник участвует в трех разговорах вместо десяти.

С одного процесса, где больше всего рутины или потерь. Пилот 14 дней от 150 000 ₽ с метрикой в договоре. Если нужен человек, который ведет это постоянно, формат ИИ-директора: Михаил 5 часов в неделю, от 100 000 ₽ в месяц.