ИИ в интернет-магазинах и на маркетплейсах: кейсы

Наши разборы с расчетом окупаемости

• Разбор: от агента к отделу

  Интернет-магазин: от агента поддержки к ИИ-отделу на сайте и маркетплейсах

  около 4 месокупаемость отдела по калькулятору сайта, экономия 147 200 ₽ в месяцЧитать разбор
• Интернет-магазины и маркетплейсы · Разбор с расчетом

  Интернет-магазин: типовые вопросы покупателей без операторов

  1 из 50обращений без ответаЧитать разбор
• Интернет-магазины и маркетплейсы · Разбор с расчетом

  Продавец на маркетплейсах: ответ на каждый отзыв и вопрос за час

  1 день1 чассрок ответа, которого ждут 40% покупателей, и метрика договора: ответ на отзыв и вопрос на площадке и в своих каналахЧитать разбор

Кейсы рынка: Россия

• Кейс рынка · Россия

  Кладовая команда 25 человек вместо 150

  Онлайн-дискаунтер, где ИИ управляет ценами, ассортиментом и списаниями: управляющая команда 25 человек вместо не менее 150 по оценке основателя, цены на 20–30% ниже рынка

  Отчеты руководителюИнтернет-магазины и маркетплейсы

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Авито каждое второе описание без правок

  Мультиагентный ассистент «Ави Pro» для 500 000 профессиональных продавцов: каждое второе сгенерированное описание публикуется без правок, 50 метрик на каждом шаге воронки

  Контент и соцсетиИнтернет-магазины и маркетплейсы

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Wildberries ИИ-ответы на отзывы для продавцов

  С 19 февраля 2026 года продавцы могут включить автоматические ИИ-ответы на отзывы по выбранным оценкам

  Поддержка и отзывыИнтернет-магазины и маркетплейсы

  20 февраля 2026 · источник: forbes.ru

  Читать новость
• Кейс рынка · Россия

  Ozon по оценке до 20% обращений без поддержки

  «Умный ассистент» в кабинете продавца отвечает на вопросы и дает рекомендации по данным магазина: по оценке Ozon, он способен закрыть до 20% обращений в поддержку; пока работает в тестовом режиме для части продавцов

  Поддержка и отзывыИнтернет-магазины и маркетплейсы

  2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Лемана Про карточка товара дешевле на 95%

  Генерация карточек товаров для сайта: стоимость написания карточки снизилась на 95%, скорость публикации выросла в десятки раз

  Контент и соцсетиИнтернет-магазины и маркетплейсы

  1 ноября 2025 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Золотое Яблоко конверсия +5 п.п., чек +8%

  Нейросеть рисует уникальные изображения для электронных подарочных карт: конверсия в заказ выше на 5 п.п., средний чек карт с нейросетью выше на 8%

  Контент и соцсетиИнтернет-магазины и маркетплейсы

  1 ноября 2025 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Wildberries 3 млн карточек улучшены с ИИ

  ИИ генерирует видеообложки и фото для карточек товаров: видеообложка за минуту, больше 3 млн карточек продавцы улучшили с помощью ИИ-инструментов

  Контент и соцсетиИнтернет-магазины и маркетплейсы

  2025 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Lamoda возвраты обрабатываются в 2 раза быстрее

  ML-модель предсказывает брак в возвращенных товарах до ручной проверки: обработка возвратов после примерки ускорилась в 2 раза

  Документы и внутренние процессыИнтернет-магазины и маркетплейсы

  2024 · источник: platforms.su

  Читать кейс

Кейсы рынка: мир

• Кейс рынка · Мир

  Zalando кликов +23%, избранное +40%

  ИИ-ассистент по подбору одежды работает на всех 25 рынках компании (больше 50 млн клиентов) на 20+ языках: кликов на товары на 23% больше, добавлений в избранное на 40% больше

  Заявки в B2CИнтернет-магазины и маркетплейсы

  11 декабря 2024 · источник: openai.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  Mercado Libre 10% споров на одной площадке решает ИИ

  Внутренняя платформа ИИ-разработки Verdi за несколько месяцев взяла на себя 10% разборов споров покупателей и продавцов на одной из крупных площадок компании; потенциал платформы оценивают в решения на 450 млн $ в год

  Поддержка и отзывыИнтернет-магазины и маркетплейсы

  24 сентября 2024 · источник: openai.com

  Читать кейс

Задачи, которые здесь решает ИИ

• От агента к отделу
• Заявки в B2C
• Поддержка и отзывы
• Отчеты руководителю
• Контент и соцсети
• Документы и внутренние процессы

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽ с метрикой в договоре; ИИ-отдел из 3–5 агентов за 4–6 недель от 450 000 ₽. Числа в кейсах рынка принадлежат компаниям из источников, это не обещание результата.