Кейс рынка · Телеком · Мир

Vodafone: решение с первого раза 15%60%

Генеративный ассистент SuperTOBi: в Португалии при записи на встречу доля вопросов, решенных с первого раза, выросла с 15% до 60%, индекс лояльности онлайн вырос на 14 пунктов до 64

Результат
решение с первого раза 15%60%
Источник
Vodafone, пресс-релиз4 июля 2024
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

Генеративный ассистент SuperTOBi: в Португалии при записи на встречу доля вопросов, решенных с первого раза, выросла с 15% до 60%, индекс лояльности онлайн вырос на 14 пунктов до 64; ассистент запущен в Италии и Португалии, его предшественник TOBi работает в 13 странах на 11 языках, на трансформацию клиентского опыта направлено 140 млн евро.

Что взять себе

Решение с первого раза выросло с 15% до 60%: ИИ-агент поддержки с доступом к данным клиента.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Vodafone, пресс-релиз, 4 июля 2024. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram