ИИ в логистике: кейсы

Наши разборы с расчетом окупаемости

• Логистика · Разбор с расчетом

  Логистика: ответ на каждую заявку на перевозку за минуту

  16,8%0%звонков без ответаЧитать разбор

Кейсы рынка: Россия

• Кейс рынка · Россия

  DPD в России обращение короче на 15%, адаптация за 1 день

  ИИ-помощник на языковой модели ищет ответ в базе знаний для операторов поддержки: время обработки обращения ниже на 15%, постобработка на 17%, ошибок меньше на 15%, качество выше на 7%, адаптация новичка за день

  Поддержка и отзывыЛогистика

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  ATI.SU 68% обращений типовые, прогноз минус 40%

  ИИ-ассистент внутри логистической платформы добавляет груз, выставляет счет и оформляет документы: 68% обращений в поддержку типовые, ожидаемое снижение нагрузки на 40%, ответ за 2–3 секунды

  Поддержка и отзывыЛогистика

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Лента 90% совпадений с оценкой инспектора

  Удаленная приемка овощей и фруктов на распределительном центре с машинным зрением: оценки ИИ совпадают с мнением инспекторов более чем в 90% случаев

  Документы и внутренние процессыЛогистика

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Почта России сроки доставки короче на 23%

  Алгоритмы формируют больше двух третей маршрутов, цифровая модель «Тераплан» моделирует авто, ж/д и авиаперевозки: сроки доставки сократились на 23%

  Отчеты руководителюЛогистика

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  ТК «Кит» маршрутизация 2 часа5 минут

  Автоматическое планирование городских маршрутов с учетом окон клиентов, пробок, грузоподъемности и совместимости грузов: цикл маршрутизации сократился с 2 часов до 5 минут

  Отчеты руководителюЛогистика

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Первая Грузовая Компания сводка по 150 объектам за минуты

  ИИ-агент операционной аналитики собирает сводку по 150 объектам за минуты вместо часа ручной работы. Система проходит тестирование на бизнес-пользователях

  Отчеты руководителюЛогистика

  2 сентября 2026 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Почта России 70% обращений в чате без оператора

  70% обращений в чат-поддержке закрывает ИИ, корректность ответов 80%

  Поддержка и отзывыЛогистика

  20 мая 2026 · источник: vedomosti.ru

  Читать новость
• Кейс рынка · Россия

  Деловые Линии 75% заявок распределяются автоматически

  Три ИИ-решения: расписание водителей склада, центр планирования доставки в 300 городах и умный поиск АЗС; 75% заявок распределяются автоматически, больше 100 000 заявок в день, затраты на топливо ниже на 2% в месяц

  Отчеты руководителюЛогистика

  2024 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Великолукский мясокомбинат логистика дешевле на 15%

  Единая система управления перевозками планирует 450 машин и больше 1300 точек доставки в сутки: логистические затраты снизились на 15%

  Отчеты руководителюЛогистика

  2024 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  ОТЭКО, порт Тамань весь цикл найма в одном окне

  Платформа рекрутинга с генеративным ИИ: отклики с hh.ru и Авито в едином окне, тексты вакансий за минуты, автоматические направления на медкомиссию и проверка службой безопасности, аналитика воронки для руководителей

  НаймЛогистика

  2024 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  СДЭК 60–75% обращений без оператора

  Чат-бот с ИИ отслеживает заказы, согласует дату и адрес доставки и определяет тему запроса: 60–75% письменных обращений без оператора

  Поддержка и отзывыЛогистика

  22 июня 2021 · источник: cnews.ru

  Читать кейс

Кейсы рынка: мир

• Кейс рынка · Мир

  UPS время на письмо минус 50% в пилоте

  Генеративный помощник MeRA готовит ответы на часть из около 52 000 писем клиентов, которые UPS получает в день: время обработки письма в пилоте снизилось на 50%

  Поддержка и отзывыЛогистика

  3 мая 2024 · источник: cio.com

  Читать кейс

Задачи, которые здесь решает ИИ

• Заявки в B2B
• Поддержка и отзывы
• Отчеты руководителю
• Найм
• Документы и внутренние процессы

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽ с метрикой в договоре; ИИ-отдел из 3–5 агентов за 4–6 недель от 450 000 ₽. Числа в кейсах рынка принадлежат компаниям из источников, это не обещание результата.