Кейс рынка · Банки и финансы · Мир

Commerzbank: 70% обращений решает чат-бот, 2 млн чатов

Чат-бот Bene для клиентов банка обработал больше 2 млн чатов и успешно решает 70% всех обращений

Результат
70% обращений решает чат-бот, 2 млн чатов
Источник
Google Cloud, подборка кейсов22 апреля 2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

  • Чат-бот Bene для клиентов банка обработал больше 2 млн чатов и успешно решает 70% всех обращений.
  • Банк в числе первых взял платформу для клиентского сервиса и построил на ней собственного специализированного чат-бота, а теперь усиливает его генеративным ИИ.

Что взять себе

70% обращений решает чат-бот при 2 млн чатов: ИИ-агент поддержки для финансового сервиса.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Google Cloud, подборка кейсов, 22 апреля 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram