Commonwealth Bank: потери от мошенничества минус 20%, 40 355 предупреждений в день

Что сделали и что получили

Банк выпустил отчет о своем подходе к ИИ: потери клиентов от мошенничества снизились больше чем на 20% в первом полугодии 2026 финансового года, ИИ рассылает в среднем 40 355 предупреждений клиентам в день при более чем 20 млн платежей, внутренний помощник ответил больше чем на 500 000 вопросов с июля 2024 года, больше 27 600 сотрудников приняли участие в обучающей серии по ИИ к концу 2025 года.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Commonwealth Bank, пресс-релиз, 5 февраля 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

• Кейс рынка · Мир

  BBVA 2,8 часа в неделю, 3000 ассистентов от сотрудников

  Банк расширил число лицензий генеративного ассистента с 3300 до 11 000 за год: сотрудники сами создали больше 3000 собственных ассистентов, экономят в среднем 2,8 часа в неделю

  От агента к отделуБанки и финансы

  12 мая 2025 · источник: bbva.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  ING на 20% больше клиентов за 7 недель пилота

  Чат-бот на генеративном ИИ в мобильном приложении банка в Нидерландах: пилот на 10% клиентов чата поддержки, за первые семь недель обслужил на 20% больше клиентов, чем обычная поддержка

  Поддержка и отзывыБанки и финансы

  16 апреля 2025 · источник: econsultancy.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  Macquarie Bank самообслуживание +38%, 100 000 часов

  ИИ-поиск по центру помощи направил к самообслуживанию на 38% больше пользователей, ложных срабатываний антифрода стало на 40% меньше, корпоративный ИИ-ассистент вернул сотрудникам больше 100 000 часов

  Поддержка и отзывыБанки и финансы

  22 апреля 2026 · источник: cloud.google.com

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  Правительство Великобритании, 12 ведомств 26 минут в день на служащего

  Эксперимент с ИИ-ассистентом в офисных программах у 20 000 госслужащих из 12 ведомств с сентября по декабрь 2024 года: экономия в среднем 26 минут в день

  Документы и внутренние процессыГоссектор и НИИ

  2 июня 2025 · источник: questions-statements.parliament.uk

  Читать кейс
• Кейс рынка · Мир

  KPMG подключение данных клиента: 16 часов2

  Единая платформа данных: подключение данных клиента ускорилось на 87%, с 16 часов до 2, операционные трудозатраты ИТ снизились на 25%

  Документы и внутренние процессыУслуги для бизнеса

  28 апреля 2026 · источник: blogs.microsoft.com

  Читать кейс

• Все кейсы отрасли: Банки и финансы
• Все кейсы по задаче: Документы и внутренние процессы