Кейс рынка · Страхование · Мир

Ping An: 80% обслуживания ведет ИИ, 1,7 млрд взаимодействий

ИИ-представители провели 1,7 млрд взаимодействий с клиентами за 2025 год, это 80% всего объема обслуживания группы

Результат
80% обслуживания ведет ИИ, 1,7 млрд взаимодействий
Источник
Ping An, годовые результаты 202526 марта 2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

ИИ-представители провели 1,7 млрд взаимодействий с клиентами за 2025 год, это 80% всего объема обслуживания группы; 94% полисов страхования жизни андеррайтинг проводит за секунды, 59% страховых случаев по жизни урегулированы через быстрый сервис; 230 000 сотрудников пользуются платформой агентов, создано 70 000 приложений-агентов, антифрод сэкономил 10,51 млрд юаней.

Что взять себе

80% обслуживания ведет ИИ при 1,7 млрд взаимодействий: ИИ-отдел в масштабе страховой группы.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Ping An, годовые результаты 2025, 26 марта 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram