Кейс рынка · Отели и туризм · Мир

Booking Holdings: поддержка дешевле на 10% на бронирование

Генеративный ИИ в клиентской поддержке снизил стоимость обслуживания в расчете на бронирование примерно на 10% при росте бронирований на 10%

Результат
поддержка дешевле на 10% на бронирование
Источник
CFO Dive19 февраля 2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

Генеративный ИИ в клиентской поддержке снизил стоимость обслуживания в расчете на бронирование примерно на 10% при росте бронирований на 10%; расходы на поддержку снизились год к году при двузначном росте бизнеса, цель программы трансформации до 450 млн $ экономии к концу 2027 года.

Что взять себе

Поддержка дешевле на 10% при росте бронирований на 10%: ИИ-агент поддержки для отеля и сервиса бронирования.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: CFO Dive, 19 февраля 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram