Пример на открытых данных

Отель: ответ гостю и бронь в любое время суток

Городской отель с двумя администраторами посменно. Гость пишет ночью про трансфер и завтрак, а администратор в это время заселяет гостей. Больше половины броней в отрасли идет через агрегаторы с комиссией.

1 из 3 0

диалогов в чатах без ответа: по исследованию сферы услуг, включая туризм, и по метрике договора

Это не кейс клиента, а разбор на открытых данных: цифры «до» взяты из опубликованных исследований (источники внизу), значения «после» это метрики, которые мы записываем в договор пилота, экономика посчитана калькулятором сайта. Кейс с цифрами реального отеля появится после первого пилота в отрасли.

Отрасль: Гостиницы и туризм
Размер компании: сотрудники или точки: Модель: один отель, 2 администратора посменно
Системы: CRM, 1С, телефония: Система управления отелем, модуль бронирования, телефония, мессенджеры
Какой агент и на каком процессе: ИИ-администратор на ответах гостям и бронировании
Срок: 14 дней
Тариф и стоимость: Пилот, от 150 000 ₽

Что происходит без агента: данные исследований

Диалогов в чатах компаний сферы услуг остается без ответа: каждый третий
Бронирований отелей в 2025 году прошло через агрегаторы: 59%
Путешественников ищут жилье в одном канале, а бронируют в другом: 74%
Вопросов гостей в чате отеля касаются брони или самого отеля: 94%

Пример на открытых данных

Что делает пилот

Один процесс пилота
Вопросы гостей и бронь: агент отвечает в мессенджере и на сайте, проверяет свободные номера, бронирует и подтверждает.
Метрика из договора
Доля обращений без ответа и доля броней, сделанных без администратора.
Что подключили
Система управления отелем, модуль бронирования, мессенджеры и телефония.
Как передавали сложные случаи
Групповая бронь, жалоба или особая просьба уходят администратору вместе с историей диалога.