Кейс рынка · Транспорт и авиа · Мир

Air India: 97% запросов без оператора

Виртуальный агент AI.g отвечает на 40 000 запросов в день, 97% решает без передачи человеку, больше 13 млн диалогов с запуска, 1300 типов вопросов

Результат
97% запросов без оператора
Источник
Microsoft, история клиента11 февраля 2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

Виртуальный агент AI.g отвечает на 40 000 запросов в день, 97% решает без передачи человеку, больше 13 млн диалогов с запуска, 1300 типов вопросов; около половины клиентов сами выбирают агента как первый канал.

Что взять себе

97% вопросов без человека при 40 000 в день: ИИ-агент поддержки для сервиса с большим потоком обращений.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Microsoft, история клиента, 11 февраля 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram