Россети Центр и Россети Московский регион: 105,6 млн ₽ в год на контакт-центре

Что сделали и что получили

• Система анализирует фотографии приборов учета от персонала и клиентов: распознает показания и состояние счетчика с точностью около 95%.
• Число ошибок при вводе показаний снизилось на 90%, среднемесячная экономия трудозатрат 6100 человеко-часов в 20 филиалах, трудозатраты на ответы клиентам ниже на 91%; вместе с голосовым роботом контакт-центр экономит 105,6 млн ₽ и 221 штатную единицу в год.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Цифровые платформы, кейс №2628, 2022. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

• Кейс рынка · Россия

  Московская область контроль вывоза мусора каждые 30 минут

  ИИ по стоп-кадрам камер контролирует вывоз мусора и уборку снега каждые 30 минут вместо объезда раз в несколько часов, различает виды отходов и поломку контейнера; расчетная экономия 10–40% расходов на сбор отходов

  Отчеты руководителюЖКХ и энергетика

  2023 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Т Плюс 3 инцидента на ТЭЦ предотвращены заранее

  Предиктивная аналитика по данным около 8500 датчиков в 7 филиалах: три инцидента на ТЭЦ, каждый на сутки простоя, предотвращены заблаговременно, сохранено 5,5 млн кВт·ч электроэнергии и 3360 Гкал тепла

  Отчеты руководителюЖКХ и энергетика

  2023 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Белоблводоканал энергия минус 15%, более 41 000 заявок

  «Цифровой водоканал» с прогнозной аналитикой: 184 скважины и 23 насосные станции под автоматизированным контролем, расход электроэнергии ниже на 15%, затраты на энергоносители на 13%, аварий меньше на 5%, обработано более 41 000 заявок

  Отчеты руководителюЖКХ и энергетика

  2022 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  РУСАЛ 6500 электролизеров под контролем 24/7

  Компьютерное зрение круглосуточно следит за герметичностью 6500 электролизеров на пяти заводах: оповещение оператора за секунды вместо ручного обхода

  Документы и внутренние процессыПроизводство

  2024 · источник: platforms.su

  Читать кейс
• Кейс рынка · Россия

  Согласие 45 млн ₽ сэкономлено клиентам

  ИИ проверяет медицинские назначения по ДМС на неэффективные процедуры по клиническим рекомендациям: за 2019–2024 годы клиентам сэкономлено больше 45 млн ₽

  Документы и внутренние процессыСтрахование

  источник: platforms.su

  Читать кейс

• Все кейсы отрасли: ЖКХ и энергетика
• Все кейсы по задаче: Документы и внутренние процессы