Пример на открытых данных

Производство: ответ по заявке и черновик КП без ожидания менеджера

Производственная компания с тремя менеджерами на заявках. Почти половина обращений приходит на почту, с чертежами и списками позиций. Заявки идут с 7 утра, вечером и в субботу.

38% 0%

клиентов не дождались обратного звонка: по данным исследования и по метрике договора

Это не кейс клиента, а разбор на открытых данных: цифры «до» взяты из опубликованных исследований (источники внизу), значения «после» это метрики, которые мы записываем в договор пилота, экономика посчитана калькулятором сайта. Кейс с цифрами реального производства появится после первого пилота в отрасли.

Отрасль: Производство
Размер компании: сотрудники или точки: Модель: 3 менеджера на заявках и КП
Системы: CRM, 1С, телефония: CRM, 1С, почта, телефония, мессенджеры
Какой агент и на каком процессе: ИИ-менеджер на разборе заявок и подготовке КП
Срок: 14 дней
Тариф и стоимость: Пилот, от 150 000 ₽

Что происходит без агента: данные исследований

Клиентов, оставивших номер для обратного звонка, так и не дождались звонка: 38%
Производственных компаний отвечают на сообщения клиентов дольше 10 минут: 28%
Входящих обращений приходит на почту: 46,2%
Средняя цена одного обращения для производства: 3 231 ₽

Пример на открытых данных

Что делает пилот

Один процесс пилота
Входящие заявки: агент разбирает письмо и вложения, уточняет позиции и объем, готовит черновик КП по прайсу.
Метрика из договора
Время до первого ответа и доля заявок, по которым черновик КП готов без менеджера.
Что подключили
Почта, CRM, 1С с прайсом и остатками, телефония и мессенджеры.
Как передавали сложные случаи
Нестандартное изделие или скидка уходят менеджеру: он проверяет черновик КП и отправляет клиенту.