Пример на открытых данных

Стройка и ремонт: ответ по заявке за минуту и запись на замер

Компания по ремонту и строительству с двумя менеджерами, которые половину дня на объектах. В ремонте больше 70% обращений приходит звонком, и звонок без ответа уходит к другому подрядчику.

16,8% 0%

звонков без ответа: по исследованию сферы услуг, включая ремонт, и по метрике договора

Это не кейс клиента, а разбор на открытых данных: цифры «до» взяты из опубликованных исследований (источники внизу), значения «после» это метрики, которые мы записываем в договор пилота, экономика посчитана калькулятором сайта. Кейс с цифрами реальной строительной компании появится после первого пилота в отрасли.

Отрасль
Строительство и ремонт
Размер компании: сотрудники или точки
Модель: 2 менеджера, которые выезжают на объекты
Системы: CRM, 1С, телефония
CRM, телефония, сайт, площадки объявлений, мессенджеры
Какой агент и на каком процессе
ИИ-менеджер на заявках и записи на замер
Срок
14 дней
Тариф и стоимость
Пилот, от 150 000 ₽

Что происходит без агента: данные исследований

Обращений в ремонт приходит звонком
больше 70%
Звонков компании сферы услуг пропустили за год
16,8%
Диалогов в чатах остается без ответа
каждый третий
Трафика строительных компаний в Москве приносит платная реклама
44,2%

Пример на открытых данных

Что делает пилот

  1. Один процесс пилота

    Заявки на ремонт и строительство: агент отвечает на звонок и сообщение, собирает метраж, адрес и сроки, записывает на замер.

  2. Метрика из договора

    Доля обращений без ответа и доля заявок, дошедших до записи на замер.

  3. Что подключили

    Телефония, CRM, календарь замерщиков, сайт и мессенджеры.

  4. Как передавали сложные случаи

    Вопрос о смете, гарантии или претензия уходят менеджеру вместе с историей диалога.

Что фиксируем в договоре пилота

Обращения без ответа
0: агент отвечает круглосуточно
Время до первого ответа
1 минута
Доля заявок с записью на замер
считается в отчете пилота

Экономика по калькулятору сайта

от 150 000 ₽
Стоимость пилота
от 40 000 ₽ в месяц
Сопровождение
51 000 ₽
Экономия в месяц по калькулятору
около 3 месяцев
Окупаемость пилота по калькулятору
Посчитать окупаемость на калькуляторе

Допущения расчета: 2 сотрудников на рутине, зарплата 70 000 ₽, 50% работы уходит агенту. Зарплата с налогами ×1,3, сопровождение уже вычтено.

Источники

  1. Callibri, 2025: 712 000 обращений в компании сферы услуг за год, в ремонте, грузоперевозках и доставке звонков больше 70%, пропущено 16,8% звонков и каждый третий чатcallibri.ru
  2. Calltouch, 2026: исследование рынка ремонта и строительства, платная реклама дает 44,2% трафика в Москве и 45,7% в регионах (CNews)cnews.ru

Что дальше

Разобрать мой бизнес

Еще разборы

Все кейсы

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Скажем, какой процесс отдать агенту первым и сколько это стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram