Пример на открытых данных

Автосалон: ответ по заявке и запись на тест-драйв без ожидания

Дилерский центр с тремя менеджерами на входящих заявках: звонки, площадки объявлений, сайт. По проверке рынка в авто отвечают в среднем за 15 минут. Почти каждое третье обращение покупателя не получает продолжения после первого контакта.

15 мин 1 мин

время до ответа: по данным исследования и по метрике договора

Это не кейс клиента, а разбор на открытых данных: цифры «до» взяты из опубликованных исследований (источники внизу), значения «после» это метрики, которые мы записываем в договор пилота, экономика посчитана калькулятором сайта. Кейс с цифрами реального дилера появится после первого пилота в отрасли.

Отрасль
Продажа автомобилей, дилерский центр
Размер компании: сотрудники или точки
Модель: 3 менеджера на входящих заявках
Системы: CRM, 1С, телефония
CRM, телефония, площадки объявлений, сайт, мессенджеры
Какой агент и на каком процессе
ИИ-менеджер по продажам на заявках и записи на тест-драйв
Срок
14 дней
Тариф и стоимость
Пилот, от 150 000 ₽

Что происходит без агента: данные исследований

Среднее время ответа в авто при проверке тайным покупателем
15 минут
Обращений покупателя не получают продолжения после первого контакта
почти каждое третье
Звонков в компании автобизнеса остается без ответа
16%
Заказанных обратных звонков теряется
63%

Пример на открытых данных

Что делает пилот

  1. Один процесс пилота

    Заявки на автомобиль: агент отвечает по объявлению и звонку, уточняет модель, комплектацию и бюджет, записывает на тест-драйв.

  2. Метрика из договора

    Время до первого ответа и доля заявок, заведенных в CRM с источником и историей.

  3. Что подключили

    CRM, телефония, площадки объявлений, сайт и мессенджеры, наличие автомобилей на складе.

  4. Как передавали сложные случаи

    Зачет старого автомобиля, кредит или торг по цене уходят менеджеру вместе с историей диалога.

Что фиксируем в договоре пилота

Время до первого ответа
1 минута, круглосуточно
Заявки в CRM
каждая, с источником и историей
Доля случаев, переданных человеку
считается в отчете пилота

Экономика по калькулятору сайта

от 150 000 ₽
Стоимость пилота
от 40 000 ₽ в месяц
Сопровождение
116 000 ₽
Экономия в месяц по калькулятору
около 2 месяцев
Окупаемость пилота по калькулятору
Посчитать окупаемость на калькуляторе

Допущения расчета: 3 сотрудников на рутине, зарплата 80 000 ₽, 50% работы уходит агенту. Зарплата с налогами ×1,3, сопровождение уже вычтено.

Источники

  1. UIS, 2026: опрос и проверка тайным покупателем в пяти отраслях, в авто время ответа 15 минут (Рамблер)finance.rambler.ru
  2. Авито Авто и Автостат, 2026: почти каждое третье обращение покупателя не получает продолжения после первого контакта (АБН 24)abnews.ru
  3. Callibri, 2025: 581 449 обращений в 255 компаний автобизнеса, включая салоны и дилеров; без ответа 16% звонков и 63% обратных звонковcallibri.ru

Что дальше

Разобрать мой бизнес

Еще разборы

Все кейсы

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Скажем, какой процесс отдать агенту первым и сколько это стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram