Туристический налог принес 5,6 млрд ₽ за год: как отелю отвечать гостям на вопросы о цене

Выступление прошло в ходе «правительственного часа» на 612-м пленарном заседании Совета Федерации, сообщил «СенатИнформ». По словам Егорова, налог введен в отдельных муниципальных образованиях 65 субъектов, решение о введении и ставке принимает муниципалитет. В 2025 году от 14 тыс. плательщиков поступило 5,6 млрд ₽, в первом квартале 2026 года 1,6 млрд ₽. Основные поступления дают Краснодарский край и Санкт-Петербург.

Егоров также рассказал, что с 1 сентября 2026 года все гостевые дома в регионах, которые участвуют в эксперименте Минэкономразвития, должны быть включены в единый реестр, который ведет Росаккредитация. В эксперименте участвуют 18 субъектов, 15 из них ввели и туристический налог.

Налог установлен главой 33.1 Налогового кодекса, ставка в статье 418.5. По разъяснению ФНС, в 2026 году ставка не должна превышать 2% стоимости услуги проживания без учета туристического налога и НДС, а минимальный налог 100 ₽ за сутки проживания. Налоговая база по статье 418.4 НК РФ это стоимость временного проживания без туристического налога и НДС. Платят налог организации и ИП, которые оказывают услуги проживания в объектах из реестра классифицированных средств размещения.

Ставку в пределах 2% выбирает муниципалитет, и она может отличаться по сезону: например, в Хасанском муниципальном округе Приморского края с 1 июля по 30 сентября действует 2%. Это не юридическая консультация: ставку и льготы для своего объекта проверяйте по решению вашего муниципалитета.

У гостя появляются вопросы о том, из чего складывается сумма в счете и что входит в цену, и приходят они в мессенджеры и на ресепшен в любое время суток. Если ответ приходит через несколько часов, гость может забронировать другой отель. Второе: ставка зависит от муниципалитета и иногда от сезона, и ошибка в расчете превращается в спор с гостем и лишнюю работу бухгалтерии.

ИИ для отелей отвечает на такие вопросы по правилам гостиницы: стоимость с налогом, условия заезда, парковка, завтрак. Он принимает заявки на бронирование в Telegram, MAX, VK и чате на сайте, а голосовой агент принимает входящие звонки. Спорные случаи агент передает администратору.

Новый налог добавил гостям вопросов о цене, поэтому первым мы бы отдали агенту ответы на типовые вопросы и прием заявок на бронирование. Это работа ночного администратора, которая повторяется из раза в раз. В договор пилота записываем метрику: доля обращений без администратора и время до ответа гостю.

Пример расчета: допустим, ночной администратор получает 45 000 ₽, с налогами это 45 000 × 1,3 = 58 500 ₽ в месяц, а ночью он в основном отвечает на одни и те же вопросы. Пилот на одном процессе стоит от 150 000 ₽ за 14 дней, сопровождение от 40 000 ₽ в месяц. Если метрика пилота подтвердится, сравните 58 500 ₽ в месяц с 40 000 ₽ сопровождения и решите, куда перевести человека: на заселение, допродажи или контроль номерного фонда. Персональные данные гостей при этом обрабатываются на серверах в России по 152-ФЗ.