Закон о русском языке 168-ФЗ: что изменить на сайте и в текстах ИИ-агента

Информация для публичного ознакомления потребителей должна быть на русском: вывески, таблички, указатели и, по позиции Роспотребнадзора, сайты. Контур относит к такой информации также мобильные приложения и страницы в соцсетях; в разъяснении Роспотребнадзора от 2 марта 2026 года соцсети не названы. Иностранные слова без перевода допустимы, если это фирменное наименование, товарный знак или знак обслуживания. Фирменное наименование есть только у коммерческой организации, поэтому у ИП этого исключения нет. Заимствования без русского аналога допустимы, если они есть в нормативных словарях; для остальных Контур советует давать пояснение на русском. Контроль: Роспотребнадзор, по данным Контура и Гаранта также муниципалитеты и прокуратура. Специального штрафа за нарушение этих требований закон не ввел. Юристы Контура и Гаранта считают, что Роспотребнадзор может применить часть 1 статьи 14.8 КоАП: предупреждение или штраф 5 000–10 000 ₽ для организации и 500–1 000 ₽ для должностного лица. Роспотребнадзор подтвердил, что сайты подпадают под закон; для B2B-текстов, не адресованных потребителям, практика еще формируется, но дешевле соблюдать сразу.

По нашей оценке, ответы агента клиенту тоже информация для потребителя. Если агент представляется «AI assistant» и предлагает «Enterprise тариф», это те же иностранные слова, что на вывеске. В правилах агента мы задаем русские названия: ИИ-помощник, тариф «Бизнес под ключ», и объясняем термины, где без них не обойтись. Названия систем, зарегистрированные как товарные знаки, остаются как есть.

Название тарифа для крупных компаний на сайте стало «Бизнес под ключ», роль «ИИ-директор» пишется по-русски. Английские слова оставляем там, где это названия сторонних систем и товарные знаки. На это ушел один вечер.

Названия тарифов и услуг на русском. Кнопки и меню на русском. Если английская версия текста есть, она равнозначна русской по размещению и оформлению; Контур советует ставить русский первым. Иностранные слова в описаниях из нормативного словаря, остальные с пояснением. Тексты бота и агента по тем же правилам. Товарные знаки, знаки обслуживания и фирменное наименование из ЕГРЮЛ закон разрешает не переводить. Это не юридическая консультация: спорные места проверьте с юристом.