ГИС «Антифрод» и критерии номеров: обзвон без согласия теперь риск для номера компании

Государственная информационная система «Антифрод» заработала 1 марта 2026 года, ее оператор Минцифры. Система нужна для оперативного обмена сведениями о признаках противоправных действий между госорганами, операторами связи, банками и другими участниками рынка. По данным Интерфакса на 18 июня 2026 года, к ней подключились 12 организаций: операторы связи, крупнейшие банки и портал «Госуслуг».

По данным РИА Новости, Минцифры разделило номера на две категории: номера, которые используют мошенники, и номера, на которые направлены атаки. К первым относятся номера, с которых отправляют поддельные сообщения якобы от «Госуслуг», и номера для незаконных массовых обзвонов. В министерстве считают, что это "позволит заранее обнаруживать опасные абонентские номера, оперативно сигнализировать о рисках".

Проект опубликован на портале проектов нормативных правовых актов. Если номер попал в базу по ошибке, абонент сможет исключить его из списка.

Массовые вызовы по статье 44.1-1 закона «О связи» допустимы только с предварительного согласия абонента, и доказывать согласие должен тот, кто звонит. Критерии "Антифрода" добавляют к этому еще один риск: номер, с которого идут незаконные массовые обзвоны, может оказаться в одной базе с номерами мошенников. Это не юридическая консультация.

Вторая сторона новости: чем строже фильтры на исходящих звонках, тем ценнее звонок, который клиент сделал сам. Например, ИИ для агентства недвижимости полезнее на входящих звонках и заявках, чем на холодном обзвоне базы.

Первое: есть ли у вас подтвержденное согласие каждого абонента, если вы делаете массовые или автоматические звонки. Второе: с каких номеров звонят сотрудники и подрядчики и кто за эти номера отвечает. Третье: сколько входящих звонков вы пропускаете в час пик и вечером. Если номер компании попал в базу по ошибке, пользуйтесь процедурой исключения.

Новость касается звонков, и мы бы начали не с обзвона, а с приема входящих. Голосовой агент принимает входящие звонки, отвечает по вашим условиям, записывает на показ и заводит заявку в CRM, а массовые исходящие обзвоны мы не делаем. В договор пилота мы пишем метрику: долю пропущенных входящих и долю звонков, которые дошли до CRM заявкой.

Пример расчета: допустим, агентство получает 400 входящих звонков в месяц и пропускает 15%, это 60 звонков. Администратор на телефоне с зарплатой 60 000 ₽ стоит с налогами (× 1,3) 78 000 ₽ в месяц и все равно не отвечает ночью. Пилот голосового агента стоит от 150 000 ₽ за 14 дней, сопровождение от 40 000 ₽ в месяц. Если метрика пилота подтвердится и пропущенных станет меньше, вы увидите разницу в CRM по числу заявок.