ИИ-агент под ключ или платформа по подписке

Подписка: от сотен до десятков тысяч рублей в месяц по тарифу платформы, плюс ваше время на настройку. Под ключ: у нас один агент от 150 000 ₽ за 14 дней, отдел от 450 000 ₽ за 4–6 недель, сопровождение от 40 000 ₽ в месяц с отказом в любой месяц. Разница в цене это разница в том, кто делает работу.

Подписка: агент «работает» в день оплаты, но настроен ли он правильно, выяснится через месяц. Под ключ: 14 дней до отчета по метрике из договора.

Подписка: готовые коннекторы к популярным CRM и мессенджерам, настраиваете сами; 1С, телефония и нетиповые системы часто вне списка. Под ключ: подключение к тем системам, что у вас есть, включая 1С и телефонию, входит в отдел.

Подписка: ваша, платформа отвечает за работоспособность инструмента. Под ключ: метрика в договоре до старта, за нее отвечаем мы.

Подписка: пока платите, агент работает; настройки и история у платформы. Под ключ: система, бессрочная лицензия, данные и доступы ваши, код можно выкупить.

Подписка: где хранятся, зависит от платформы, спрашивайте. Под ключ у нас: обработка на серверах в России по 152-ФЗ.

Подписка: обновления платформы для всех, правки под вас делаете сами. Под ключ: мониторинг, правки и отчет по метрикам каждый месяц.

Подписка: один простой процесс, есть человек, который будет этим заниматься, данные некритичные. Под ключ: процесс связан с CRM, 1С или телефонией, нужен результат в цифрах, нет времени настраивать самим.

Если задача ответить «вы работаете?» и показать прайс, если заявок меньше десяти в день, если у вас есть сотрудник, которому интересно настраивать бота. В этих случаях платить за внедрение под ключ не нужно, и мы так и говорим на разборе.

Возьмите один процесс, например прием заявок. Посчитайте, сколько заявок в неделю сейчас ждут ответа дольше часа, и сколько времени сотрудник тратит на настройку и правку бота, если он есть. Если заявок меньше десяти в неделю и есть человек на настройку, подписка. Если заявки теряются и настраивать некому, под ключ. Между этими крайностями пилот на 14 дней дает цифру, а не мнение.

Да, и это разумный путь для простых процессов. Переписки, накопленные ботом, пригодятся агенту для обучения. Сценарии и настройки платформы не переносятся, они заново описываются как правила. Обратный переход тоже бывает: после внедрения под ключ вы получаете систему и данные, и можете сопровождать ее сами или с другим подрядчиком.

Подписка: дешево, быстро, настраиваете сами, отвечаете сами, данные и настройки у платформы. Под ключ: 14 дней до отчета, интеграции с CRM, 1С и телефонией, метрика в договоре, система и данные ваши. Подписка выгоднее для простого процесса с человеком на настройке; под ключ, когда нужен результат в цифрах.