Пример на открытых данных

Услуги для бизнеса: ответ на каждую заявку, пока клиент не ушел

Компания услуг для бизнеса с двумя менеджерами на входящих: звонки, почта, формы и мессенджеры. Пик заявок с 9 до 14 часов, когда менеджеры на встречах и заняты текущими клиентами.

до 20% 0%

звонков без ответа: по данным исследования и по метрике договора

Это не кейс клиента, а разбор на открытых данных: цифры «до» взяты из опубликованных исследований (источники внизу), значения «после» это метрики, которые мы записываем в договор пилота, экономика посчитана калькулятором сайта. Кейс с цифрами реальной компании услуг появится после первого пилота в отрасли.

Отрасль: Услуги для бизнеса
Размер компании: сотрудники или точки: Модель: 2 менеджера на входящих заявках
Системы: CRM, 1С, телефония: CRM, телефония, почта, формы на сайте, мессенджеры
Какой агент и на каком процессе: ИИ-агент на обработке входящих заявок
Срок: 14 дней
Тариф и стоимость: Пилот, от 150 000 ₽

Что происходит без агента: данные исследований

Звонков менеджеры B2B-компаний не успевают принять: 15–20%
Заявок из чатов и форм не получают своевременного ответа: 10–15%
Средняя цена обращения в B2B в 2025 году: 3 211–3 611 ₽
Цена квалифицированного лида, готового к сделке: 10 000–15 000 ₽

Пример на открытых данных

Что делает пилот

Один процесс пилота
Входящие заявки: агент отвечает на звонок, письмо и сообщение, уточняет задачу, сроки и бюджет.
Метрика из договора
Доля обращений без ответа и время до первого ответа. Каждая заявка в CRM с источником.
Что подключили
Телефония, CRM, почта, формы на сайте и мессенджеры.
Как передавали сложные случаи
Нестандартная задача или вопрос о цене договора уходят менеджеру вместе с историей переписки.