Пример на открытых данных

Недвижимость: ответ на каждый звонок и заявку с площадки

Агентство недвижимости с тремя менеджерами на входящих: звонки, заявки с площадок объявлений и сайта. Пик обращений с 10 до 16 часов, когда менеджеры на показах и встречах.

1 из 2 0

звонков без ответа: по проверке рынка и по метрике договора

Это не кейс клиента, а разбор на открытых данных: цифры «до» взяты из опубликованных исследований (источники внизу), значения «после» это метрики, которые мы записываем в договор пилота, экономика посчитана калькулятором сайта. Кейс с цифрами реального агентства появится после первого пилота в отрасли.

Отрасль: Недвижимость
Размер компании: сотрудники или точки: Модель: 3 менеджера на входящих заявках
Системы: CRM, 1С, телефония: CRM, телефония, площадки объявлений, сайт, мессенджеры
Какой агент и на каком процессе: ИИ-агент на обработке входящих заявок
Срок: 14 дней
Тариф и стоимость: Пилот, от 150 000 ₽

Что происходит без агента: данные исследований

Звонков в недвижимости остается без ответа при проверке тайным покупателем: каждый второй
Звонков покупателей в отделы продаж застройщиков остается без ответа: 14%
Пропущенных звонков, по которым менеджер перезвонил: 11%
Заявок на обратный звонок не обработано: 58%

Пример на открытых данных

Что делает пилот

Один процесс пилота
Входящие заявки: агент отвечает на звонок и заявку с площадки, уточняет бюджет, район и сроки, предлагает время показа.
Метрика из договора
Доля обращений без ответа и время до первого ответа. Каждая заявка в CRM с источником.
Что подключили
Телефония, CRM, площадки объявлений, сайт и мессенджеры.
Как передавали сложные случаи
Торг, ипотека или юридический вопрос уходят менеджеру вместе с историей диалога.