Яндекс запустил «Алису AI для бизнеса» с доступом к 1С и CRM: что ассистент сделает сам, а что остается агенту

В режиме «Задачи» ассистент выполняет цепочки действий и работает со сторонними сервисами: разбирает встречи и ставит задачи, находит повторяющиеся проблемы в обращениях, собирает финансовые данные. Он подключен к Почте, Диску, Календарю, Трекеру и Вики Яндекс 360, а через «Плагины» к Битрикс24, amoCRM, 1С и СПАРК.

Чтобы ассистент понимал специфику бизнеса, ему показывают базу знаний. Яндекс пишет, что «Алиса AI для бизнеса» работает в контролируемой среде, рабочая и личная «Алиса» разделены, а администратор управляет доступами. Первые три месяца ассистентом можно пользоваться бесплатно, дальше по подписке.

24 сентября Yandex B2B Tech запустила «Алису AI Про» для банков, ритейлеров, промышленных корпораций и компаний с особыми требованиями к данным. В ней более 120 готовых навыков для разных профессий, более 20 плагинов, подключение внутренних сервисов по протоколу MCP (стандарт подключения ИИ к внешним системам) и развертывание на собственной инфраструктуре. Версия доступна по подписке всем клиентам Yandex Cloud.

Ассистент с доступом к 1С и CRM стал массовым продуктом с бесплатным пробным периодом. Сотрудник может попросить собрать данные и получить сводку. Это ассистент по запросу: он делает то, что попросил человек, в тот момент, когда его спросили.

Процессы, которые должны идти без запроса, остаются задачей агента: каждое утро собрать отчет, ответить клиенту в 23:00, завести сделку, сверить документы в 1С. Там нужны отдельная учетная запись с правами только на процесс и метрика в договоре. Так работает ИИ-агент для 1С.

Если вы работаете в Яндекс 360, используйте три бесплатных месяца как тест: подключите плагин 1С или CRM и дайте руководителям задачи, которые они сейчас делают вручную. Запишите, какие запросы ассистент закрыл, а какие упирались в права, данные или необходимость делать работу по расписанию. Проверьте, какие данные вы открываете плагину и кто в компании видит ответы.

Ассистент по запросу хорош для разовых вопросов, а регулярную работу мы бы отдали агенту. Первым процессом для компании на 1С мы бы взяли утренний отчет по 1С, CRM и банку: агент сам собирает выручку, оплаты, дебиторку и новые заявки и присылает руководителю к началу дня. В договор пилота мы записываем долю дней, когда отчет пришел вовремя и без ручной правки.

Пример расчета: допустим, финансист с зарплатой 100 000 ₽ тратит на сводку 2 часа в день, 42 часа в месяц. С налогами его час стоит 130 000 / 168 ≈ 774 ₽, а сводка около 32 500 ₽ в месяц. Это меньше сопровождения от 40 000 ₽, поэтому один отчет отдельно мы не советуем: если он нужен одному человеку, попробуйте бесплатный период «Алисы». Считать агента имеет смысл, когда отчет идет вместе с потоковым процессом, например с приемом заявок в отделе из 3–5 агентов от 450 000 ₽.