Ввод жилья за восемь месяцев 2026 года упал на 14%: строительной компании важнее не потерять ни одной заявки

Только за август ввели 7,5 млн кв. м жилья, на 6,1% меньше, чем в августе прошлого года, из них ИЖС 4,8 млн кв. м, минус 5,8%. По регионам за восемь месяцев: Московская область больше 6 млн кв. м (минус 29,6%), Москва 3,7 млн кв. м (плюс 8,7%), Татарстан 2,8 млн кв. м (без изменений), Краснодарский край около 2,7 млн кв. м (минус 34,8%), Ленинградская область около 2,7 млн кв. м (минус 8,1%).

По словам Марата Хуснуллина, в 2025 году в России ввели около 108 млн кв. м жилья. С начала 2026 года застройщики запустили 26,6 млн кв. м новых проектов, на 6% больше, чем годом раньше. В стадии строительства больше 121 млн кв. м, за девять месяцев выдано 2,8 тыс. разрешений на 24,7 млн кв. м жилья. Хуснуллин назвал строительство инерционной отраслью: то, что закладывают сейчас, дает объемы в следующие годы.

Минус 23,5% в ИЖС означает меньше частных домов, а значит меньше заказов у подрядчиков, бригад, поставщиков окон, кровли и инженерных систем. Когда заказов меньше, каждая входящая заявка на расчет стоит дороже, а клиент сравнивает нескольких подрядчиков и чаще выбирает того, кто первым прислал понятную цифру и приехал на замер.

Заявки при этом приходят вечером и в выходные, когда менеджер не на связи. Здесь пригодится ИИ для строительной компании: он принимает заявку сразу, задает вопросы для расчета и записывает на замер.

Посчитайте, сколько заявок в месяц к вам приходит и сколько из них получили расчет в тот же день. Посмотрите, сколько заявок пришло после 19:00 и в выходные и когда по ним ответили. Проверьте, есть ли у каждой заявки в CRM источник, статус и дата замера: без этого не видно, где теряются клиенты.

Падение спроса бьет по приему заявок: клиентов меньше, и потерянная заявка стоит дороже. Первым мы бы отдали агенту прием заявок на расчет и запись на замер. Агент отвечает в чате на сайте, в Telegram, MAX или VK, уточняет площадь, материал, участок и сроки, называет вилку цены по вашему прайсу, записывает заявку в Битрикс24 или amoCRM и ставит замер в календарь. В договор пилота мы пишем метрику: время до ответа на заявку и долю заявок, которые попали в CRM со статусом.

Пример расчета: допустим, заявки принимает и квалифицирует менеджер с зарплатой 70 000 ₽. С налогами это 70 000 × 1,3 = 91 000 ₽ в месяц. Пилот агента на одном процессе стоит от 150 000 ₽ и идет 14 дней, сопровождение от 40 000 ₽ в месяц. Если метрика пилота подтвердится, разница 91 000 − 40 000 = 51 000 ₽ в месяц, и пилот вернется примерно за 3 месяца. Если дальше нужны напоминания клиентам и отчеты, ИИ-отдел из 3–5 агентов стоит от 450 000 ₽ за 4–6 недель, и цена пилота засчитывается.