Спрос на франшизы в первом квартале 2026 года упал на 28,4%: почему франчайзеру теперь дорога каждая заявка

Основатель «Бизнесменс.ру» Юрий Богомолов в комментарии «Коммерсанту» оценил, что индустрия откатилась примерно к уровню 2011 года. Эксперт Franshiza.ru Анна Рождественская назвала причины: «высокая стоимость заемных средств для инвестирования, падение покупательской способности, рост налогов, ограничения связи».

По данным «Бизнесменс.ру», сильнее всего упал спрос на франшизы в образовании, на 55,4%. Питание потеряло 35,8%, красота и здоровье 45,4%, медицина 39,2%. Выросли франшизы услуг для бизнеса, на 31,1%, вендинг, на 17,5%, и строительство и ремонт, на 11,8%.

В аналитике каталога отдельно отмечено, что модели с небольшими вложениями пострадали от роста расходов на маркетинг и ограничений интернета и мессенджеров. Росли сегменты с низким порогом входа и активным продвижением.

Когда кандидатов на 28,4% меньше, а привлечение каждого дороже, потерянная заявка обходится франчайзеру заметно дороже, чем год назад. Кандидат может оставить заявки сразу в нескольких сетях, и первый разговор у него будет с той, что ответила раньше.

Для сети, которая уже работает, падение спроса значит другое: расти через новых партнеров медленнее, поэтому важнее видеть выручку и загрузку действующих точек каждый день. Как это решает ИИ для сети точек с утренним отчетом по 1С, CRM и банку, описано на странице отрасли.

Посчитайте, сколько заявок от кандидатов пришло за квартал, сколько из них получили ответ в течение часа и сколько дошли до встречи. Проверьте, где заявки хранятся: в CRM или в почте и мессенджере менеджера по франчайзингу. Если менеджер один, посмотрите, что происходит с заявками вечером и в выходные.

Падение спроса бьет по продажам франшиз, поэтому первым процессом мы бы отдали агенту прием заявок от кандидатов. Агент отвечает в чате на сайте, Telegram, MAX или VK, рассказывает условия по вашим материалам, уточняет город и бюджет и заводит заявку в CRM. Менеджер получает кандидата с заполненной карточкой. В договор пилота мы записываем время до ответа и долю заявок, дошедших до CRM.

Пример расчета: допустим, 150 заявок от кандидатов в месяц и менеджер по франчайзингу с зарплатой 80 000 ₽, с налогами 80 000 × 1,3 = 104 000 ₽. Допустим, первичный ответ и уточнения занимают 20 минут на заявку: это 50 часов в месяц, около 31 000 ₽ фонда оплаты при 168 рабочих часах. Это меньше сопровождения от 40 000 ₽ в месяц, так что экономии на зарплате здесь нет. Выгода только в скорости: если метрика пилота подтвердится и ответ будет приходить за минуты, а не за часы, пилот от 150 000 ₽ стоит сравнить со стоимостью одной проданной франшизы.