Кейс рынка · Логистика · Мир

UPS: время на письмо минус 50% в пилоте

Генеративный помощник MeRA готовит ответы на часть из около 52 000 писем клиентов, которые UPS получает в день: время обработки письма в пилоте снизилось на 50%

Результат
время на письмо минус 50% в пилоте
Источник
CIO3 мая 2024
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

Генеративный помощник MeRA готовит ответы на часть из около 52 000 писем клиентов, которые UPS получает в день: время обработки письма в пилоте снизилось на 50%.

Что взять себе

Часть из 52 000 писем в день получает черновик от ИИ: нейросотрудник разбирает почту транспортной компании.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: CIO, 3 мая 2024. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

  • Логистика · Разбор с расчетом

    Логистика: ответ на каждую заявку на перевозку за минуту

    16,8%0%звонков без ответаЧитать разбор
  • Кейс рынка · Россия

    DPD в России обращение короче на 15%, адаптация за 1 день

    ИИ-помощник на языковой модели ищет ответ в базе знаний для операторов поддержки: время обработки обращения ниже на 15%, постобработка на 17%, ошибок меньше на 15%, качество выше на 7%, адаптация новичка за день

    Поддержка и отзывыЛогистика

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Россия

    ATI.SU 68% обращений типовые, прогноз минус 40%

    ИИ-ассистент внутри логистической платформы добавляет груз, выставляет счет и оформляет документы: 68% обращений в поддержку типовые, ожидаемое снижение нагрузки на 40%, ответ за 2–3 секунды

    Поддержка и отзывыЛогистика

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Россия

    Лента 90% совпадений с оценкой инспектора

    Удаленная приемка овощей и фруктов на распределительном центре с машинным зрением: оценки ИИ совпадают с мнением инспекторов более чем в 90% случаев

    Документы и внутренние процессыЛогистика

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Мир

    Vodafone решение с первого раза 15%60%

    Генеративный ассистент SuperTOBi: в Португалии при записи на встречу доля вопросов, решенных с первого раза, выросла с 15% до 60%, индекс лояльности онлайн вырос на 14 пунктов до 64

    Поддержка и отзывыТелеком

    4 июля 2024 · источник: vodafone.com

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Мир

    Telstra повторных обращений минус 20%

    Два генеративных инструмента для операторов: краткая выжимка истории клиента перед разговором и поиск по базе знаний

    Поддержка и отзывыТелеком

    7 февраля 2024 · источник: telstra.com.au

    Читать кейс

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram