Кейс рынка · ЖКХ и энергетика · Россия

Россети Московский регион: ответ мгновенно вместо 20 минут, экономия 50,9 млн ₽ за год

Нейросетевой «Виртуальный диалоговый офис» обслуживает клиентов сетевой компании: ответ мгновенно вместо 20 минут устно или 2 часов письменно, операционные расходы ниже на 25,96 млн ₽ за 2022 год и на 50,91 млн ₽ за 2023 год

Результат
ответ мгновенно вместо 20 минут, экономия 50,9 млн ₽ за год
Источник
Цифровые платформы, кейс №2639
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

  • Компания разработала нейросетевой комплекс автоматизированного обслуживания клиентов.
  • Среднее время ответа до внедрения 20 минут устно и 2 часа письменно, после мгновенно; по отчету Минэнерго операционные расходы снизились на 25,96 млн ₽ за 2022 год и на 50,91 млн ₽ за 2023 год, накладные расходы на 50%; при тиражировании по отрасли прогноз до 3,9 млрд ₽ к 2030 году.

Что взять себе

Мгновенный ответ по типовым вопросам жителей и клиентов: ИИ-агент для энергосбыта, водоканала и УК.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Цифровые платформы, кейс №2639. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram