Кейс рынка · ЖКХ и энергетика · Мир

Octopus Energy: работа 250 человек, довольных 80% против 65%

Генеративный ИИ отвечает на письма клиентов энергокомпании: объем работы 250 человек, довольных ответами 80% против 65% у сотрудников (2023)

Результат
работа 250 человек, довольных 80% против 65%
Источник
City A.M.8 мая 2023
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

Генеративный ИИ отвечает на письма клиентов энергокомпании: объем работы 250 человек, довольных ответами 80% против 65% у сотрудников (2023); в 2026 году новый ассистент Arlo за три месяца испытаний обрабатывал около 8000 писем в неделю с оценкой 76% против 72% у людей.

Что взять себе

Клиенты оценили ответы ИИ выше ответов людей: тест на качество стоит включить в пилот с первого дня.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: City A.M., 8 мая 2023. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram