Кейс рынка · Телеком · Россия

MWS: 45% инцидентов агент закрывает полностью

ИИ-агент разбора инцидентов: 45% задач закрывает полностью, еще 40% частично, 15% требуют проверки. Эффект измеряют на конкретном процессе, а не на общей производительности разработчиков

Результат
45% инцидентов агент закрывает полностью
Источник
Хабр, разбор 1352 кейсов platforms.su22 сентября 2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

  • ИИ-агент разбора инцидентов: 45% задач закрывает полностью, еще 40% частично, 15% требуют проверки.
  • Компания измеряет эффект на конкретном процессе, разборе инцидентов, а не на общей производительности разработчиков.

Что взять себе

Почти половина инцидентов закрывается агентом полностью: ИИ-агент поддержки для ИТ-сервиса и интегратора.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Хабр, разбор 1352 кейсов platforms.su, 22 сентября 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram