Кейс рынка · Интернет-магазины и маркетплейсы · Мир

Mercado Libre: 10% споров на одной площадке решает ИИ

Внутренняя платформа ИИ-разработки Verdi за несколько месяцев взяла на себя 10% разборов споров покупателей и продавцов на одной из крупных площадок компании; потенциал платформы оценивают в решения на 450 млн $ в год

Результат
10% споров на одной площадке решает ИИ
Источник
OpenAI, история клиента24 сентября 2024
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

  • Внутренняя платформа ИИ-разработки Verdi за несколько месяцев взяла на себя 10% разборов споров покупателей и продавцов на одной из крупных площадок компании; потенциал платформы оценивают в решения на 450 млн $ в год.
  • Кроме того, генеративный ИИ довел точность выявления мошенничества почти до 99% по отмеченным товарам и помог за два года внести в каталог в 100 раз больше товаров.

Что взять себе

10% споров на одной площадке решает ИИ, потенциал 450 млн $ решений в год: ИИ-агент поддержки для интернет-магазина с претензиями.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: OpenAI, история клиента, 24 сентября 2024. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram