Кейс рынка · Услуги для бизнеса · Россия

Экомобайл: 100% звонков и чатов под аналитикой

Речевая аналитика разбирает 100% звонков и чатов поддержки, около 28 000 коммуникаций в месяц: нагрузка на аналитиков ниже примерно на 50%, от идеи до эксплуатации 2 месяца

Результат
100% звонков и чатов под аналитикой
Источник
Цифровые платформы, кейс №39872 сентября 2026
Похожая задача у нас
Отчет руководителю

Что сделали и что получили

  • Платформа управления коммуникациями подключила речевую аналитику к звонкам и чатам и связала ее с отчетностью.
  • Анализируется 100% из примерно 20 000 звонков и 8000 чатов в месяц, нагрузка на аналитиков поддержки снижена примерно на 50%, настройка занимает часы вместо дней, отток клиентов снизился; от идеи до промышленной эксплуатации прошло 2 месяца.

Что взять себе

Слушать все звонки, а не выборку: ИИ-агент проверяет каждый разговор по чек-листу и пишет руководителю сводку.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Цифровые платформы, кейс №3987, 2 сентября 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram