Кейс рынка · Транспорт и авиа · Россия

Дептранс Москвы, чат-бот «Александра»: 1 млн вопросов пассажиров, ответ за 2 секунды

Чат-бот транспортного комплекса на двух больших языковых моделях: с 2025 года нейросети обработали больше 1 млн вопросов пассажиров, ответ готовится меньше чем за 2 секунды

Результат
1 млн вопросов пассажиров, ответ за 2 секунды
Источник
Цифровые платформы, кейс №38072 сентября 2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

  • С 2025 года в чат-боте транспортного комплекса Москвы работает ИИ: после запроса пользователя две языковые модели одновременно анализируют базу знаний и формируют ответ.
  • Нейросети обработали больше 1 млн вопросов пассажиров метро, наземного и речного транспорта, такси и парковок, время подготовки ответа меньше 2 секунд; до конца 2026 года к ИИ планируют подключить 80% базы знаний.

Что взять себе

Ответ по базе знаний на вопрос в любой формулировке: ИИ-агент поддержки для сервиса с большим потоком обращений.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Цифровые платформы, кейс №3807, 2 сентября 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram