Кейс рынка · Логистика · Россия

ATI.SU: 68% обращений типовые, прогноз минус 40%

ИИ-ассистент внутри логистической платформы добавляет груз, выставляет счет и оформляет документы: 68% обращений в поддержку типовые, ожидаемое снижение нагрузки на 40%, ответ за 2–3 секунды

Результат
68% обращений типовые, прогноз минус 40%
Источник
Цифровые платформы, кейс №35072 сентября 2026
Похожая задача у нас
Поддержка клиентов

Что сделали и что получили

  • Ассистент встроен прямо в интерфейс площадки грузоперевозок, обучен на внутренних данных и ведет онбординг новых пользователей по шагам.
  • Он выполняет стандартные операции: добавить или найти груз и транспорт, выставить счет, оформить закрывающие документы.
  • 68% ежедневных обращений в поддержку типовые; ожидается ответ за 2–3 секунды вместо минут и снижение нагрузки на поддержку на 40%.

Что взять себе

Две трети обращений типовые почти в любом бизнесе: с них и начинается пилот ИИ-агента поддержки.

Поддержка клиентов на ИИ-агенте

Пилотный ИИ-агент за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на типовые обращения в чатах, мессенджерах и по телефону по вашей базе знаний, сложное передает человеку с готовым разбором. Метрику пилота, например долю обращений без оператора, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Цифровые платформы, кейс №3507, 2 сентября 2026. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

  • Логистика · Разбор с расчетом

    Логистика: ответ на каждую заявку на перевозку за минуту

    16,8%0%звонков без ответаЧитать разбор
  • Кейс рынка · Россия

    Лента 90% совпадений с оценкой инспектора

    Удаленная приемка овощей и фруктов на распределительном центре с машинным зрением: оценки ИИ совпадают с мнением инспекторов более чем в 90% случаев

    Документы и внутренние процессыЛогистика

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Россия

    Почта России сроки доставки короче на 23%

    Алгоритмы формируют больше двух третей маршрутов, цифровая модель «Тераплан» моделирует авто, ж/д и авиаперевозки: сроки доставки сократились на 23%

    Отчеты руководителюЛогистика

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Россия

    ТК «Кит» маршрутизация 2 часа5 минут

    Автоматическое планирование городских маршрутов с учетом окон клиентов, пробок, грузоподъемности и совместимости грузов: цикл маршрутизации сократился с 2 часов до 5 минут

    Отчеты руководителюЛогистика

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Россия

    Группа «Самолет» 20 000 квартир, показания счетчиков по фото

    ИИ-ассистент для жителей в приложении и мессенджерах: понимает вопрос в свободной форме, принимает показания счетчиков по фото с проверкой на ошибки; доступен жителям 20 000 квартир в двух регионах

    Поддержка и отзывыЖКХ и энергетика

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс
  • Кейс рынка · Россия

    Экомобайл 100% звонков и чатов под аналитикой

    Речевая аналитика разбирает 100% звонков и чатов поддержки, около 28 000 коммуникаций в месяц: нагрузка на аналитиков ниже примерно на 50%, от идеи до эксплуатации 2 месяца

    Поддержка и отзывыУслуги для бизнеса

    2 сентября 2026 · источник: platforms.su

    Читать кейс

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram