Кейс рынка · Госсектор и НИИ · Россия

Минздрав Архангельской области, линия 122: запись к врачу 24/7 в 29 медорганизациях

Голосовой робот записывает к врачу по номеру 122 круглосуточно для 29 медорганизаций региона; цель: 30% звонков без оператора за год

Результат
запись к врачу 24/7 в 29 медорганизациях
Источник
Цифровые платформы, кейс №27722025
Похожая задача у нас
Входящие звонки

Что сделали и что получили

  • С апреля 2025 года по единому номеру 122 в области отвечает голосовой робот: записывает к врачу без ожидания оператора и работает круглосуточно для 29 медицинских учреждений.
  • Целевой показатель на первый год: перевести 30% звонков на помощника и снизить затраты на колл-центр.
  • В декабре 2025 года запущен ассистент нового поколения без жестких сценариев.

Что взять себе

Круглосуточная запись по телефону без оператора работает у региона на 29 учреждений; для одной клиники агент запускается за 14 дней.

Запись и напоминания без администратора на телефоне

Пилотный ИИ-агент записи за 14 дней от 150 000 ₽: отвечает на звонки и в чатах, подтверждает визит, напоминает и заполняет окна из листа ожидания. Метрику пилота, например долю заявок без ответа, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Цифровые платформы, кейс №2772, 2025. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram