Кейс рынка · Интернет-магазины и маркетплейсы · Россия

Lamoda: возвраты обрабатываются в 2 раза быстрее

ML-модель предсказывает брак в возвращенных товарах до ручной проверки: обработка возвратов после примерки ускорилась в 2 раза

Результат
возвраты обрабатываются в 2 раза быстрее
Источник
Цифровые платформы, кейс №31052024
Похожая задача у нас
Интернет-магазины

Что сделали и что получили

  • Все товары, возвращенные после примерки, сначала проходят через модель на больше чем 60 признаках, обученную на 20 млн строк истории, и только потом попадают к сотруднику.
  • Скорость обработки возвратов выросла в 2 раза, ресурсы проверки идут на подозрительные позиции.

Что взять себе

Сортировать поток до человека: так ИИ-агент разбирает заявки, отзывы и претензии интернет-магазина.

Документы и база знаний без ручной рутины

Пилотный нейросотрудник за 14 дней от 150 000 ₽: разбирает входящие счета, договоры и письма, заполняет карточки в CRM и 1С, отвечает сотрудникам по регламентам. Метрику пилота, например минуты на один документ, записываем в договор.

Источник

Факты и числа на этой странице взяты из публикации: Цифровые платформы, кейс №3105, 2024. Числа сверены с источником 29 сентября 2026. Компания не наш клиент: страница показывает, что из этого опыта можно повторить в компании меньшего размера.

Похожие кейсы

Пилот со скидкой для 3 компаний

Пилот за 50 000 ₽ вместо 150 000 ₽. Взамен публикуем разбор проекта с цифрами. Мест свободно: 2 из 3.

Занять место

Контакты

Разберем ваш бизнес за 30 минут

Посчитаем, какой отдел может окупиться первым и сколько он стоит. Бесплатно.

Telegram

@mmoozzggru

Ответим в течение рабочего дня. Все контакты

Написать в Telegram+7 925 289-92-55
Написать в Telegram